商品が素晴らしいと思い2ヶ月悩んだ末に購入しました!ペット臭、たばこ臭と書いてあります。思ったほど感知してくれず、もはや匂いが部屋中に広がりました。おかしいなぁと思ったのでアプリでどうやったら感知するのかなぁと後ろの感知機にたばこの煙を吹きかけたらやっと感知しましたが、すぐ空気がとても綺麗ですとアプリは表示して。え、臭いし、空気綺麗じゃないやん!って、強にした状態でしばらく使いましたが、もはや風が冷たくて寒く、臭いまま。問い合わせしたら、最初と言ってることがだんだん変わってきて、しまいには、部屋のドア窓など閉めてご利用くださいと記載されているのに、別にそうじゃなくていい、と言われたり、たばこ臭に対しては有害物質は取り除けていて、においに対してそちらの商品は特化しておりません。と言われました笑。私自身アレルギー体質なのでありがたい商品だー!と、買ったら、風がサイドから流れるのですが、もはやアレルギーの薬をMAXで飲んでる私は熱を出しました。張り切って部屋中綺麗にしてから使用したんですが、熱を出したのでさすがに記載されてる事と使用した感じは全く違くて、おかしいとコールセンターに問い合わせたら、半ギレされまして。あー、話にならないなぁというくらいひどい対応で。笑えてきちゃいました。高いお金を払って信じて買ってみたら、全く信じてた話とは違う言い方をされたした。有害物質やハウスダストに特化してるので臭いには特化してません!はっきり言われて笑。ならば、私が使用した感じと掲げているハウスダスト(有害物質)に特化、その他、タバコ臭、ペット臭、記載を変えた方が良いと思います。アレルギーで熱をだしたのに、そんなこと有り得ませんと、言われ笑。返品不可なのはわかりますが、新品未開封ならば返金、返品できます。って、欲しくて買ったのに開封しない人います??クーリングオフとかないのですね。すごいひどい対応と機能に素晴らしさを感じたので、星5つです。大金払ってお客様の都合での返品はできない、、色々と改善した方がいいと思います。コールセンターの方も、怒りながら話していたの伝わりましたし、私にとって大金なんですよね。かなりガッカリしました。