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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/06/03
    rrr5758さん
    女性
    20代
    本数/タイプ:限定セット
    いつも公式ショップで購入していますが、安価で買えるとのことで購入しました。 届いたパッケージは開け口ではないところからはがれていたり、オイルの香りも正規品より薄く、テクスチャーも重く感じました。ドライヤーをかけても広がりがおさまらず残念な気持ちです。並行輸入品とかであるなら記載していただきたいところです。 安い買い物ではないので残念です。 これからは公式ショップで正規品を購入します。 美容院で買い直しました。今まで使用していたものと同様の使用感なので、買い直して良かったです。 良い勉強になりました。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2024/05/26
    ショップからのコメント
    2024/06/05
    この度はお届けの品に不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、当店はケラスターゼ認証のオフィシャルパートナーショップとなっており、ケラスターゼとの契約のもと、正規品のみを取り扱っておりますので、その点につきまして、まずはご安心くださいませ。 商品に異常がある場合は、返品交換の対応をさせて頂いておりますので、 その際はお問合せフォームにお気軽にご連絡下さいませ。 せっかくのご注文にも関わらず、ご不快なお気持ちを感じさせてしまいましたこと、 今一度お詫び申し上げます。 ケラスターゼ含め、全ての商品が正規品となりますので、ご安心してご利用いただけたらと思います。 ALBUM(アルバム)浅川
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/05/15
    とさまんもくさん
    男性
    70代以上
    本数/タイプ:1本/試供品G
    以前購入したもの値上がりしたので、商品宣伝内容であるなら大丈夫かなということで初めて購入しました。しかし利用して以前との違い、特にさらっとしてなく、髪の毛がべとついた感じのため、利用をためらっているようです。
    実用品・普段使い|女性(彼女、妻)へ|はじめて
    注文日:2024/05/01
    ショップからのコメント
    2024/05/22
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます! レビューのご投稿もいただき、ありがとうございました。 今回は、お客様のご期待に添えず大変心苦しい限りでございます。 ヘアケア商品はスキンケア商品と同様にお客様の髪質によっても個人差が出てまいります。 当店では他にも多くのヘアケアブランドを扱っておりますので、お客様のお役に立てると幸いです。 今後も是非、商品に関してご意見ご感想をお聞かせくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ALBUM(アルバム)浅川
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/11/09
    購入者さん
    こちらでリピート購入を20回近くしています。 ここ2~3ヶ月ずっと新しくなったパッケージの商品(リニューアル品)が届いておりましたが、今回は旧商品が届きました。(商品購入、詳細にも新商品を掲載してある、なお、リニューアル品を再度購入するのページから手続きしたにもかかわらず) 違うものが届き、いやな気分です!
    注文日:2022/11/05
    ショップからのコメント
    2022/11/09
    この度はご不快なお気持ちにさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ケラスターゼフルイドオレオリラックスは、数量限定でオリジナルパッケージのものをご用意しておりましたが,大変ご好評につき当店では10/27に限定パッケージの販売を終了いたしました。 そのため、現在は通常パッケージのものをお届けしております。中身につきましては、全く同じものでございますので、安心してご使用いただけますと幸いです。 また、商品ページに記載のリニューアル品というのは、「ソワンオレオリラックス」のリニューアル商品であることを示しており、フルイドオレオリラックスは発売以降リニューアルしていない商品であることをご理解いただけますと幸いです。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/05/18
    購入者さん
    箱に開けられた形跡があり、本体の蓋が壊れていて中身が溢れていました。 もうここでは購入しません。
    注文日:2022/05/15
    ショップからのコメント
    2022/05/18
    この度はお届けの品に不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 商品に異常がある場合は、返品交換の対応をさせて頂いておりますので、 その際はお問合せフォームにお気軽にご連絡下さいませ。 せっかくのご注文にも関わらず、ご不快なお気持ちを感じさせてしまいましたこと、 今一度お詫び申し上げます。 ALBUM(アルバム)中西
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