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4 2020-12-08

  • 商品を使う人:家族へ
ライトグレーを購入しましたが、商品画像とは違うグレー地にブルーのまだら模様の様な商品が届きました。
倉庫の見直しをしたとレビューへの返信で書いてあったので安心して購入したのですが、とても残念です。
追記です。
商品は残念でしたが、本日早急に対応していただけました。
ショップさんの対応はとても良かったです。
ありがとうございます。

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2020-12-09
ショップからのコメント
お世話になっております。

この度は当店で商品をご購入頂きまして誠にありがとうございました。

この件は分かりました。弊社の不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

申し訳ございませんが、これからこの件についてはご説明させていただきます｡

弊社は毎日商品を出荷と同じように一週間ごとにライトグレー商品を再入荷いたします｡
11月下旬にライトグレー商品の在庫を全面的にチェックいたしましたが、残念なことに新規注文品の中にまたご商品ページとは全然异なるの色合いのカーペットが出てしまい、
整理済みの在庫に混入しまいました｡

たくさんのお客様達に大変ご迷惑をかけてしまい本当に申し訳ございませんでした。

今日中に弊社の内部検討の結果として：ライトグレーのカーペットは当分の間、販売を中止することにいたします｡

お忙しいところ誠に恐縮ですが、後ほど本件についてはメールにてご対応させていただきますので、ぜひご安心ください。
そして、対応内容についてご確認の上、お願いいたします。

せっかくのご注文を頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後はこのような不手際のないよう、検品体制をより厳重にし、 メーカーを連携して、社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

以上、大変な時期くれぐれもご自愛ください。ご家族の健康と多幸をお祈りいたします。
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