お世話になっております。 こんにちは。 弊店をご利用頂き誠にありがとうございます。 商品レビューのご投稿感謝致します。 この度は弊店の商品でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申しあげます。 今回の件で交換・返品できます。 お客様のご指示の通りします。 このたびは、私どもの不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。 このたびの件を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう最善の努力を尽くしてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。