お客様 平素より大変お世話になっております。 貴重なご意見ありがとうございました。 当店のスマホケースでお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご連絡の内容から見て、当店のスマホケースに内蔵されているマグネットが、iPhone11 Proのオートスリープ機能に障害している可能性が高いと思われます。 お手数ですが、下記の方法からオートスリープ機能をオフにしていただければ、恐らく画面が勝手に消える事がなくなくかと思います。 1.　iPhoneの「設定」から「画面表示と明るさ」を選択 2.「画面表示と明るさ」設定画面で「ロック/ロック解除」をオフにします この度は大変ご迷惑おかけしたことを再度深くお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、上記の方法からオートスリープ機能をオフにして、もう一度お試しいただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願い致します。