この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 クッキーについては当然割れてしまうものでありますので、弊社でも気を使っていたところでした。缶いっぱいに詰める、缶の蓋をしっかり止める、プチプチに巻くなど対策をしてまいりましたが、割れていたとのこと大変申し訳ございませんでした。 おそらく配送中の事故であるかと存じますが、更に弊社側でもできることはないか来年の課題にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。