この度はアルセナ楽天市場店をご利用いただき またレビューのご投稿をいただき誠にありがとうございます。 お届け商品に不具合があったとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当店では代品発送の際に必ずメール・お問合せにてご連絡差し上げておりますが お客様の環境によっては正常に受信がされていない場合もございます。 ご注文履歴より過去に当店からお送りしたメールをご覧いただけますので こちらも併せてご活用いただけましたら幸いです。 レビュー返信にて大変恐縮ではございますが、何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 この度は、当店の商品をご購入して頂いたにもかかわらず、 ご満足をご提供するに至らなかったことを心より深くお詫び申し上げます。