いつもお世話になっております。 五百蔵商店のレビュー担当でございます。 レビューをお寄せいただき、ありがとうございました。 ご記入いただいたレビューを拝見しまして、この度、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お手数をおかけいたしますが、お客様の場合は、下記の操作に従ってお試しお願いいたします。 1．アプリを削除して再度ダウンロードしてみて、記録が保存されるかどうかご確認お願いします。 2．他のスマホでアプリをダウンロードしてみて、記録が保存されるかどうかご確認お願いします。 本製品はアプリ【scaleup】と【okokinternational】の両方を、ご利用できます。 取扱説明書に記載されていますQRコードもしくは、Google play/APP storeから、【scaleup】をダウンロードして下さい。 【scaleup】がご利用できない場合は【okokinternational】を、お試し下さい。 改善方法のご提案 1．スマホの設定でアプリの位置情報を利用できるように設定してください。 2．濡らしタオル等で足を拭いてください。（足が乾燥しすぎると、脂肪率が読み取れません。） 3．素足で体重計の4つセンサーの上に乗ってください。（ステンレスような部分） アプリとの連動につきましては、お手数をおかけしますが、下記のステップに従ってお試し下さい。 1：スマホあるいはタブレットのBluetoothと位置情報（GPS）を　　オンにしてください。 2：スマホあるいはタブレットを、ネットに接続してください(Wi-Fi or 4G) 。 3：App Store/Google Playに「OKOK International」をダウンロードしてください。 4：「OKOK International」アプリを開いて、メールアドレスとパスワードを入力し、 アカウントを登録します。 そして、商品を使用中に何かございましたらいつでもご連絡ください。 こちらが引き続き解決策をご提供させていただきます。 是非今後もこちらのサービスをご活用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を五百蔵商店スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご健康とご多幸をお祈りいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。 五百蔵商店のレビュー担当でございます。 レビューをお寄せいただき、ありがとうございました。 ご記入いただいたレビューを拝見しあまして、この度、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 体脂肪率と筋肉量の数値の問題について、現在お客様の設定が、アスリートモードになっている可能性があります。 アスリートモードは通常モードと測定方法が異なり、日々トレーニングをされている方は、 普段トレーニングをしていない人に比べ、筋肉量も多く、骨格も太い傾向があります。 また、筋肉に含まれる水分量も、トレーニングによって普段トレーニングしていない人と、異なってくると考えられています。 それなので、こちらのアスリートモードに設定をして、体脂肪率を測定する際に、通常モードとアスリートモードでは、 身体組成の違いから、測定されるインピーダンス（電気抵抗）が異なり、測定方法が変わるので、体脂肪率が低く測定されます。 普段から毎日トレーニングをされていない方や、一般的な体系の方ですと、通常モードで測定していただくことをおすすめします。 もし通常モードで測定いただいて、体脂肪率の誤差があります場合、お手数をおかけいたしますが、下記の操作に従ってお願いします。 1．スマホの設定でアプリの位置情報の設定を、オンにしてください。 2．濡らしタオル等で足を拭いてください。（足が乾燥していると、体脂肪率が読み取れません。） 3．素足で体重計の4つセンサーの上に乗ってください。（ステンレスような部分） 体脂肪率を測定する時に上記の注意点を守らないと、誤差が起こる可能性があります。 測定誤差をできるだけ小さくするために、可能な範囲で毎回同じ状況で測定を、お願いいたします。 そして、商品を使用中に何かございましたらいつでもご連絡ください。 こちらが引き続き解決策をご提供させていただきます。 もし商品が不具合を確定できますなら、 こちらは交換や返金対応にもできますので、 是非今後もこちらのサービスをご活用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用を五百蔵商店スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご健康とご多幸をお祈りいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。