商品自体は周知の通り、とても美味しいです。星5です。
しかし配送業者(鹿児島ヤマト運輸)に問題があり、今後は業者考えた方が良いと思います。
冷凍物が常温用の車で運ばれて来た時には衝撃を受けました。結論から申し上げますと、直ぐに開封したのですが全て液体になっておりました。
配達員に尋ねたところ、中に冷凍庫を積んでおりその中に入れて持ってきました。と言っていましたが、明らかにそうでは無いほどデロデロに溶けていました。
発砲スチロールの中に溶けにくい保冷剤も入っているのに、どう扱えばこんなことになるのか。考えられません。ちなみに保冷剤自体も液体になっておりました。相当長い時間、常温にさらされていたのでしょうね。
ハーゲンダッツは安定剤、乳化剤不使用のため温度管理を徹底、配送時は-20度以下をキープしているとオフィシャルサイトに書いてあります。それをヤマトは何故守らないのでしょうか。これだけ徹底してるはずなので、知らないでは済まされないかと。せっかくの美味しいアイスが配送ひとつで台無しです。
何度か頼んでいますが、このような残念なことは初めてでした。
自治体からは、しばらく経ってから再送されましたのでしっかり対応してくださったかと。
しかしヤマト運輸は、またもや常温便で持ってこられ…呆れて物も言えませんでした。
生産者のことを考えると心が痛み、本当に残念でなりません。来年からは改善されていることを切望致します。他県で同じような事が起きてないことを願います。
長々と失礼致しました。