私が硬さ普通を購入して、腰痛がよくなったので、今度は主人のために購入しました。体重が８０キロ超なため、ハードタイプにしましたが、硬すぎたようで、確か交換保証あったかもとホームページを見たら、記載がない！！返品交換は、楽天での購入は対象外で、公式サイトでの購入だけとのことでした。自分が買っていたので、油断しました。商品は良いだけに、残念でなりません。 （追記）直接寝るのでは硬すぎてダメでしたが、今まで使っていた布団の下に敷くマットレスとして使ってみたところ、快適とのことです。