この度はご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 私どもよりお客様にメールをお送りいたしました。まずは詳細をお聞かせいただければ幸いです。 いただいた情報をもとに、再送や交換を検討させていただきます。 お手すきでご確認いただき、お返事をお待ちしております。 お手数をおかけしまして恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。