この度はザ・クロックハウスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 通常ですと、時計をセットした状態で化粧箱を緩衝材で包み、段ボールの隙間を埋めた状態で梱包いたしておりますが、 お届けした箱に凹みがあったとのことで、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、メールにてご連絡いたしておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。 なお、ラッピングにつきましては、注文確認画面の「ラッピング項目」にてご選択いただくことで、 ご依頼が可能となっており、商品ページでもご依頼方法についてご案内いたしております。 仮に注文時の選択項目が不明な場合でも、追加できる場合がございますので、 ご希望でございましたら、注文後に購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご相談いただければと存じます。 今後のご参考になりましたら幸いです。