この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 せっかくのご寄付をいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまって申し訳ございません。 お申込みにかかわるメールについては、お申込み直後に送付される「申し込み完了メール」とその後に送付される「サンクスメール」、実際に発送となりましたら「出荷完了メール」を送付しております。 今回のご寄付についてもメールの送付自体は行っておりましたが何らかの原因で受信ができていないものと思われます。 万が一、メールが届かないなどのことがあった際には別途お問合せをいただくか、迷惑メールのドメイン設定などもご確認をいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 数年続いておりました原材料の高騰や諸経費の値上がりに対し、企業努力を重ねてまいりましたが、今後も皆さまに返礼品を提供していために、誠に不本意ではございますが、寄附金額を改定させていただくことになりました。 寄附金額が上がりましたが、皆さまのご期待を裏切らないよう、精進いたします。 何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度は貴重なご寄付をいただき誠にありがとうございます。 出荷完了メールが届かず、お受け取りができていないとのこと申し訳ございません。今回のご寄付について、出荷完了メールの送付自体は行っておりましたが何らかの原因で受信ができていないものと思われます。 発送もさせていただいておりますが、お届けがされないなどの場合、直接一度当市までご連絡をいただければ幸いでございます。 何卒宜しくお願いいたします。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 せっかくのご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 もし、通常よりも臭みを感じるようであれば 解凍するほたてと同じくらいの量の氷を塩と共にボールに入れていただき 凍った状態のほたて貝柱を入れていただいて、ラップをかけ、常温で3時間～5時間ほど置き解凍する方法もお試しいただければと思います。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 お腹の具合はいかがでしょうか。 体調に異常があった際には、病院を受診いただきたく存じます。 こちらのお品物に問題があった際には、直ぐにご連絡いただけますようお願い致します。 また、返礼品をお受け取りをされた際に、お品物について不備や不審な点などが見受けられましたら、大変お手数ではございますが、お品物はそのまま保管の上でお問合せフォームより直接ご連絡いただければ確認をさせていただきますので、ご協力頂けましたら幸いでございます。 何卒、宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付をいただき誠にありがとうございました。 ワンストップ申請に関しまして、大変多くの申請があり確認にお時間を頂いており ますが、到着順で順次処理を行っております。 ワンストップ申請が完了しましたら別途「受理通知メール」が送付されますので、お待ちいただけますと幸いでございます。 通常ですと、ご提出いただいてから1週間～10日程度では処理が完了となりますが 混雑時には、確認までに2週間以上要する場合がございます。 万が一それ以上経過しても受理または不備の連絡がない場合はご提出いただいた日付と共にお問合せフォームより直接ご連絡いただければ確認をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、ご協力頂けましたら幸いでございます。 また、返礼品に関しましてもお待たせして申し訳ございません。 本品に関しては、通常ご入金確認後、1ヶ月程度での配送予定となっておりますが、 お品物が届かない場合には、お問合せフォームより直接ご連絡いただければ納期等の確認をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、ご協力頂けましたら幸いでございます。 恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い致します。

この度は貴重なご寄付をいただき誠にありがとうございました。 返礼品のお届けをお待たせし、ご心配をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 納期のご確認においては、紋別市は各お申込みサイトに記載の納期目安にて 発送の手配を進めておりますが、天候や原料入荷の状況によりずれ込む場合がございます。 ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。 事前のご連絡も行き届いておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと 深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、 ご寄附いただきました皆様へご満足をいただけますよう対応の向上に努めてまいります。 今後とも紋別市をよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご寄付をいただき誠にありがとうございました。 せっかく温かいお気持ちでご寄附をいただいたにも関わらず、返礼品のお届けをお待たせし、ご心配をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 納期のご確認においては、紋別市は各お申込みサイトに記載の納期目安にて 発送の手配を進めておりますが、 天候や原料入荷の状況によりずれ込む場合がございます。 ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。 事前のご連絡も行き届いておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと 深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、 ご寄附いただきました皆様にご満足いただけますように対応の向上に努めてまいります。 今後とも紋別市をよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご寄付をいただき誠にありがとうございました。 せっかくご厚意でのご寄附をいただいたのにもかかわらず、 返礼品の配送をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。 こちらの返礼品は、注文殺到のため、原料入荷にお時間をいただいており、 お届けまでに最長で入金確認から最長1ヶ月半程度お時間いただいております。 商品ページにも記載させて頂いておりますが、分かりにくく申し訳ございません。 また、紋別市では事前の納期目安のご連絡はさせていただいておらず、 配送連絡は出荷当日に、出荷完了メールを送付させていただいております。 万が一、配送時期目安を過ぎてもお品物が届かない場合には、 お手数ではございますが、お問合せフォームより直接ご連絡いただければ 確認をさせていただきますので、ご協力頂けましたら幸いでございます。 何卒、宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 帆立の砂が気になったとの事でございますが、 本品は、オホーツク産の地撒き式で4年間かけて成長させております。 地撒き式の場合、貝柱に砂が入り込んだまま成長してしまうことがあり 見た目だけでは判別が出来ず、本品にも混ざることがございます。 大変恐縮ではございますが、 中に砂が入っているものを外から見極めるのは難しいですが、 ホタテを横にスライスしていただけますと中身を確認いただくことができますため、 お手間ではございますが砂の有無をご確認いただき、 流水等で砂を取り除いていただけますと幸いでございます。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 配送につきまして、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。 当市においては、返礼品出荷を一斉に行うようスケジュールが決まっており、 事前にご不在日のご連絡をいただいた場合は、出来る限りご不在日を避けて出荷の手配をさせていただいておりますが、年末の大雪の影響により、各所で発送に遅れが出たことにより、ご不在期間に重なってしまったと考えられます。 ご迷惑おかけし、大変申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、寄附者の皆様にご満足いただける よりよいサービスを提供できるよう精進してまいる所存でございます。 今後とも紋別市を何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 いただいたご意見については発送元とも共有し、今後も改善に努めてさせていただきます。 今後とも、紋別市を何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 いただいたご意見については発送元とも共有し、今後も改善に努めてさせていただきます。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄附を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 いただいたご意見については発送元とも共有し、今後も改善に努めてさせていただきます。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。 いただいたご意見については配送業者とも共有し、今後の改善に努めてさせていただきます。 なお、返礼品をお受け取りをされた際に、お品物について不備や不審な点などが見受けられましたら、大変お手数ではございますが、お品物はそのまま保管の上でお問合せフォームより直接ご連絡いただければ、確認をさせていただきますので、ご協力頂けましたら幸いでございます。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご寄付を賜りまして誠にありがとうございました。 貴重なご寄付をいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。 もし、通常よりも臭みを感じるようであれば、解凍方法は氷と塩を使ってゆっくり解凍いただきますと、冷凍前の状態に近い旨みや食感が楽しめます。 解凍するほたてと同じくらいの量の氷をボールに入れていただき、小さじ一杯の塩（氷250gにつき）を氷にふりかけます。凍った状態のほたて貝柱を入れていただいて、ラップをかけ、常温で3時間～5時間ほど置き解凍する方法もお試しいただければと思います。 今後とも、何卒宜しくお願い致します。