この度は商品の色発送間違って、大変なご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。交換できますので、交換枚数をご連絡いただけませんか？ 対応が遅くなって大変申し訳ございません。 今一度受注管理等含め、物流部署とのコミュニケーション体制などの見直しを早急に行っていく所存です。 貴重なご意見をいただき、感謝しております。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。