海外在住です。この度日本に一時帰国し、持ち帰る荷物が多くなったため、急遽こちらのスーツケースを購入しました。 デザインは格好良かったのですが、たった一度の使用で空港到着後キャスターの一つが取れて無くなっていました。 海外の空港の荷物の扱いは荒いということはもちろん承知で多少のダメージは覚悟しておりましたが、初使用でスーツケースの命であるキャスターが簡単にとれて無くなってしまうということは初体験でした。 現に他の2つのスーツケース(他社製)は10年以上同じ国・同じ空港で使っておりますが一度も問題ありませんでした。 楽天のレビューにこういったネガティブなことを書くのは20年以上ずっと楽天市場を利用してきて初めてです。それほどショックでした。 適切かつ迅速な対応をお願いします。