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- 購入者さん
1
2024-04-20
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 購入数ヶ月後に電源が勝手にオフされるようになり交換してもらいました。
しかし再度同じ状態になり２回目の交換をしてもらいました。
３本目はいつまでもつやら、、
返金対応はできないとのことなので次壊れたらどうしよう？と考えものです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2023-12-23
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：1
- 商品を使う人:自分用
- 火傷します！
- プレートに当たらなくても頭皮やおでこに本体が当たると火傷します！気をつけてください。プレートを保護している外側の部分もかなり熱を持ち、直接プレートに当たっていなくても火傷します。前髪部分は根元から伸ばそうとギリギリまで挟むと必ずおでこ生え際辺りを火傷して真っ赤になりピリピリ痛みます。自分が上手く使えていなくてプレート部分を当ててしまっているのかと気を付けて使っていましたが、それでも火傷するのでおかしいと思っていたら本体がプレート並みに熱くなっていることに気付きました。プレートを保護してる外側がプレートと同じ熱さなら意味ないですよね？今まで他のメーカーを色々と使いましたが、こんなこと初めてでまた今日おでこに当たり火傷中です…
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3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、ヘアアイロンのご使用にあたり
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
火傷をされたと伺い、大変心配いたしております。
商品使用中は、プレートとプレート周辺部分が
高温になりますため、直接触れないようにお願いいたします。
なお、火傷防止のために
おでこにはヘアバンド、首にはタオルで
保護していただくことをおすすめいたします。
使用方法などご不明点があればいつでもお問合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。
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- chaiko0809さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 108件
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1
2023-10-28
- デザイン：4
- 乾燥スピード：4
- スタイリング：4
- 使いやすさ：1
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
サイズ:24mm プレート幅 ブラック
- 使いにくい
- ロックすると素手でロックが解除出来ないくらい硬い。毎日素手で力ずくでロック解除していたら親指の皮が剥がれてしまって今はコームの持ち手とか硬い物を使って解除しているが、これが普通なのか不良品なのか...もっと軽くロックが解除出来るようになればリピートします。そこだけが残念。
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、商品のご使用に際し
ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
指の皮が剥がれてしまったとのことを拝見し、
大変心配いたしております。
本体開閉ロックは意図せず解除されないよう
少々力を入れて操作いただく仕様となっております。
徐々に馴染んでいくものではございますが、
反対の手で本体をしっかり閉じた状態で操作いただけますと
より軽い力で開閉が可能になるかと存じますので
お試しいただけますと幸いです。
上記をお試しいただきましても
ロックの解除が難しい場合は、恐れ入りますが
「ショップへ相談」よりお問合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
1
2022-07-30
- デザイン：2
- 乾燥スピード：
- スタイリング：2
- 使いやすさ：3
- すぐ設定した温度になるしいいなと思ったのに買って2ヶ月でボタンの接続悪くなった。2ヶ月はもち悪すぎる。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、商品のご使用に際し
ご迷惑をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。
お問合わせの内容につきましては、
別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、弊社からのご連絡を
お待ちくださいますようお願いいたします。
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-
- 購入者さん
1
2022-05-14
- デザイン：4
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：2
- 使いやすさ：2
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 買わなきゃ良かった。
- 思っていた物と違いました。
髪質の問題？なのか...プレートを滑らす時、ザラザラッと。いつも毛先を内巻きにするので同じように内巻きにすると毛先がパサパサに。
今までのアイロンだと綺麗に艶が出るのですが...。今までのはノーブランドだとおもいます。
長年使ってたので曖昧。
ボタンの位置もプレートに手が当たってしまいそうな位置で怖いです。
失敗した買い物でした。
そして....発送の遅れがあったと催促時に返答があったのですが、一切連絡なし。
発送されないのでこちらから問い合わせをしました。
最悪です。
追記
水蒸気爆発が起き、髪の毛には良く無い。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、商品のご使用に際し
ご迷惑をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。
お問合わせの内容につきましては、
別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、弊社からのご連絡を
お待ちくださいますようお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2022-05-13
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 温度設定が壊れたのかいつもの通り180度だと思って前髪にアイロンあてたらチリチリゴワゴワになった
温度をみたら230度になってて180度に設定しても勝手に230度になるし多分プレートは230度以上だったと思う。コンセント抜いても30分以上触れない熱さだった。
最悪だ。前髪根元からあてたからチリチリゴワゴワが伸び切るのも時間かかるよ。
まだ購入して1ヶ月しかたってないのに。
こんな最悪なアイロン初めてです - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、商品のご使用に際し
ご迷惑をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。
お問合わせの内容につきましては、
別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、弊社からのご連絡を
お待ちくださいますようお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2022-04-26
- デザイン：1
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- 騙されました
- 髪がはさみにくく、私には合いませんでした。
「返品保証付き」「お客様都合でも返品可能」「お気軽にお試しください」と明記していたので購入しましたが、私には使いにくかったため返品を申し出ました。すると1度使用したものは返品できないとのこと。「？」・・。使用せずに試すことができるのでしょうか。口コミを見ると「返品できるとおもっていたのに」という意見が私以外にもありました。私1人ではなく何人もそう思う人がいるということは、表現に問題があるということです。客を騙しているとしか思えません。何度もこちらのお店とメールでやり取りしましたが、まったく認めず返品できないの一点張り。楽天市場に調査を依頼しました。すると、「使用感のあるものは返品できない」→「使用済みの商品は返品できない」表現が一部だけ変更されました。しかしまだ、お気軽にお試しくださいとか返品保証とかうたっているのにびっくりです。使用せずに試す方法を教えていただきたいです。皆様、どうぞお気をつけください。 - このレビューのURL
40人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、弊社の返品保証について
ご案内に至らない点があり
ご不快な思いをおかけしておりますこと
お詫び申し上げます。
いただいたお声は社内にて共有のうえ、
弊社の検討課題といたします。
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
その他、ご不明な点がございましたら
弊社までご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
1
2022-03-14
- デザイン：3
- 乾燥スピード：
- スタイリング：1
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 残念です。
- 30日間返品保証と有ったので、２．3回使用し髪質に合わなかったため到着3日目に返品をお願い致しました。すると使用したものは返品出来ないと返信があり、よく見てみるととても小さく使用感の有るものは返品不可と有りました。よくこのような記載が問題になりますが、ほんとに有るんですね。勉強になりました。
- このレビューのURL
11人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、弊社からのご案内について
ご不快な思いをおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。
お問合わせの内容につきましては、
別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、弊社からのご連絡を
お待ちくださいますようお願いいたします。
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- micklmouseさん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 30件
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1
2022-02-26
- デザイン：5
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：2
- 使いやすさ：5
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:男性（彼、夫）へ
- 購入した回数:はじめて
- めっちゃ髪が痛む
- かなり髪が痛みます。毎月美容院に行きヘアケアには気を使っています。髪に良いアイロンがお手頃価格だったので購入してみましたが、コテを通した毛先がガサガサになります。すーっと通しただけなのに。旦那は毎日使うの旦那用ですが旦那も同じ意見です。いつも使ってるカール用のコテはPanasonicの安いやつですが、とくにダメージなし。ストレートヘアが楽しめるのと期待していましたが、私は全く使っていません。見た目はマットブラックがオシャレで好きです。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、お客様にご心配をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
ご使用状況を確認のうえ、
できる限りのサポートをさせていただきたく存じます。
誠に恐れ入りますが、ご使用時の設定温度とあわせて
「ショップへ相談」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
お手数をおかけし申し訳ございませんが
ご協力いただけますと幸いでございます。
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-
- 購入者さん
1
2022-02-10
- デザイン：2
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- ＋ボタンの反応が悪い
- 伸びにくい髪なので200°まで温度を上げて使用したいのですが、温度調節の＋ボタンが何度か押さないと反応しません。
- このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、商品のご使用に際し
ご迷惑をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます。
お問合わせの内容につきましては、
別途メールにてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、弊社からのご連絡を
お待ちくださいますようお願いいたします。
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-
- 購入者さん
1
2021-12-07
- デザイン：1
- 乾燥スピード：
- スタイリング：3
- 使いやすさ：1
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 品質と対応にもガッカリ
- 旧製品を使っていましたが新しくこちらを試してみたく購入しました。
未使用の状態でロックだけしたところプレート両面に傷がついてしまいました。
使う前にこんなに簡単に傷がついてしまうなんてがっかりです…。
不良とのことでその後交換対応していただきましたが、
届いた物の方が最初からプレートにひどく傷がついていて、写真を送って問い合わせましたが前回と態度が一転して「不備の範囲外」「ロックをする際強く握りしめたのではないか」等言われました。そんなことするわけないですし、交換品は最初から傷がついていたのに散々な言われようです。
写真を載せたかったのですがこちらのショップでは画像投稿出来ない設定になってるようです…。
最後にもう一度だけ新しいものを送ってくれましたが、そちらのプレートは問題なかったので安心したのも束の間。
本体の白い部分に拭いても落ちない赤茶色の汚れがついていました…。
もう交換のやり取りが面倒ですし何よりショップの方の言い方には頭に来たので、購入した最初の物を（傷がついてますが）使用することにしました。
旧製品購入時は対応も商品もとても良かったのですがこうも変わってしまうとは本当にがっかりしました。
以前の口コミ↓
旧製品の時は保証は特に何もしなくてよかったのですが、同封されてる紙に1年保証を適用するには製品登録が必要と書かれていました。
しかし商品ページには注文番号があれば良いというような書き方もされていたりどっちなのかわかりません。
また明細書は必ず入ってるとも記載がありましたが、同封されていませんでした（プレゼントではありません）旧製品の時は同封されてたのですが…。
もしかして商品ページの説明が古いままなんでしょうか。いい加減な感じがします。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、ご迷惑をおかけしておりますのに
レビュー投稿へのご返信が遅くなり
誠に申し訳ございません。
旧製品からご愛用いただいておりますのに
ご不安な思いとご不便をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
お手元の商品につきまして
別途メールにてご連絡させていただきます。
また、明細書の同封や1年保証につきましても
商品ページの案内と相違があり混乱させてしまいました。
このようにいたらない点が多いと、
不信感をいだかれて当然でございます。
せっかく期待をこめて再注文いただきましたのに
残念な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
いただいたお声は社内にて共有のうえ、
弊社の検討課題といたします。
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
その他、ご不明な点がございましたら
弊社までご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
1
2021-10-30
- デザイン：1
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- すぐに壊れた。
- 購入して、2ヶ月で壊れました。温度を下げるボタンが機能しなくなりました。値段もそこそこなんですけどね。
- このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、ご使用に際しご迷惑をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
ご注文状況を確認のうえ、早急に対応いたしたく存じます。
つきましては、誠に恐れ入りますが、「ショップへ相談」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしております中、お手数をおかけし
申し訳ございませんが、ご協力いただきますようお願いします。
-
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- 購入者さん
1
2021-07-16
- デザイン：1
- 乾燥スピード：1
- スタイリング：1
- 使いやすさ：1
- 3月24日に買って7月16日に壊れました。
4ヶ月しか使えなかった。
いつも通り朝のスタイリングの時バチッと
音がしてから高温になりすぎて前髪が燃えました。
茶色い煙もでて前髪がチリチリです。
もう少しで前髪全部、焼け落ちる所でした。
危なかった。
でもチリチリの前髪本当にやばいです。
やはり安い商品は怖いですね、結局また買い直さないといけないので最初からちゃんとした物を買えばよかったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、ご使用に際しご迷惑をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
ご注文状況を確認のうえ、早急に対応いたしたく存じます。
つきましては、誠に恐れ入りますが、
「ショップへ相談」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしております中、お手数をおかけし
申し訳ございませんが、ご協力いただきますようお願いします。
-
-
- 購入者さん
1
2021-06-08
- デザイン：4
- 乾燥スピード：4
- スタイリング：4
- 使いやすさ：3
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 買って1ヶ月で電源が付かず。
買わなきゃよかったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントSALONMOONでございます。
この度は、ご使用に際しご迷惑をおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。
ご注文状況を確認のうえ、早急に対応いたしたく存じます。
つきましては、誠に恐れ入りますが、
「ショップへ相談」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしております中、お手数をおかけし
申し訳ございませんが、ご協力いただきますようお願いします。
-
-
- 購入者さん
1
2021-05-17
- デザイン：
- 乾燥スピード：
- スタイリング：
- 使いやすさ：
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 1年で壊れた
- 2020.4.23に購入。週に1度使うくらいなのに、ボタンを押しても温度の調整ができなくなり使用できない。初めて買ったヘアアイロンで使いやすくとても気に入って大切に使っていたのに、壊れるの早すぎる…。もう買うことはないと思う。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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