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- 八番屋
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4.57
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- 購入者さん
1
2020-03-05
- いい加減な対応に驚きました
- とにかく対応が不誠実でいい加減でした。
出産を控えているため、ベビー用品を整理するためにワゴンを購入しまし
・商品が届きましたがカゴが３つあるうち１つがねじ穴がズレており、不良品でした。(この点については、メーカー側の責任であると思うのでどこのショップでも発生しうることかと思います。)
・上記のことを、お電話、メールにて問い合わせしましたが、電話も繋がらずメールも返信がない状況が２日続きました。(もちろん営業時間中です。)
・２日後に折り返し電話があり上記のことをお伝えしたところ、替えの商品を送ると言われました。(不良品については電話では特に言及なく、メールにて返却しなくて良いと書かれておりました。不良品なのにです。あっても邪魔。)
また、再送する際の追跡番号も知らせてもらえませんでした。
・替えのカゴが届きました。(届いたのは3日後くらいだったと思いますので、ここの対応は早かったと思います。)箱を開けてビックリ。
まずお詫び状なども入っておらず、ただカゴが入っているだけ。そしてそのカゴ、なんと注文した色と異なる色が届きました。
・また連絡をしますが、これもつながりません。
電話は何度か入れましたが一度も折り返し電話がありませんでした。メールにて色が違う旨伝えたところ、また数日後に、替えの商品を送ります。とだけ連絡が来ました。
・手元にいらないカゴが二つもある状態ですので、着払いで返送したいので、送付状をつけてくれと連絡をしましたが、送付状をつけることはできないのでお客様の方で処分してください。と言われました。処分するにもお金がかかることを理解されてないのでしょうか？
処分ではなく返送したいともう一度お伝えしたところ、佐川急便の配達員に回収させるように伝えます。とだけ、連絡がありました。
・数日後佐川急便の方が、商品の配達に来られました。回収品がありますよね？ということでしたので、カゴ二つ分の段ボールを、差し出したところ、送付状が付いてないので回収できないと言われました。結局自分で送付状を用意し、後日回収に来て頂くことになりました。
一体店側何がしたかったのかがよくわかりません。そして何度も電話連絡したにもかかわらず折り返しの電話は最初の一度だけでした。お詫びの言葉もありませんでした。
もう二度と利用しません。 - このレビューのURL
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- Ribbon6620さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 12件
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1
2019-04-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 不良品
- 安いので仕方ないかな〜とは思いますが
作りが雑でネジがしっかりハマらないし
ハマるところで合わせると長さなど歪になりました
全体的に斜めになってしまい真っ直ぐ立てられない。ガッタガタです
安くてもせめて組み立てられるようにしてほしいです
返品したい勢いです。
こんなの初めてです - このレビューのURL
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