このたびはお買い求めいただき、まことにありがとうございます。また、商品の箱がへこんでいたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。発送時にはすべて検品して、ひとつずにOPP袋に入れて、まわりを緩衝材でくるんで発送しておりますが、郵送時に外圧があると凹みが発生する場合があるのかもしれません。箱の形状の変更なども含め、今後善処してまいります。 また、全てのアロマボトルは原木の形状や質を見極め、一番色合いや風味などがよいように、フリーハンドで製作しております。そのため、一つ一つ形が異なります。全てのボトルを個別に画像撮影することは困難であり、この点についてもご理解いただけますようお願い申し上げます。 商品ページでも、その旨、追加で説明するようにいたします。 香りに関してですが、できる限り天然素材を使用した製品作りを心掛けております。そのため、ワックスに使用するミツロウも自社の養蜂場で採取・精製したものを使用しております。自然素材ゆえに、少し香りがする場合がございますが、時間が経つと徐々に香りは薄れていくと考えております。 また、パロサントは香木の一種として知られており、木そのもにも香りがありますゆえ、それも重なっている可能性もございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。