キャリー付リュックを初めて買いました旅行に行くのが楽しみです。

商品届き、開封！ よく見ると、持ち手のプラスチック部分に割れがありました。残念！ メールで商品の交換をお願いしたところ、翌日に交換品が届きました。 商品自体の使い勝手としては、リュックとして使う場合、チャックを外したカバーを必ずタイヤカバーにするよう作られています。 そうなると、旅先でリュックからキャリーに変更する場合、都度、チャックを開け閉めして肩掛けベルトを出し入れする必要が生じます。 リュックとキャリーの変更の際、チャックを開け閉めしなくても良いように改善してほしいですね。 また、キャリーとして使用する場合の持ち手が長すぎる気がします。 せめて２段階に長さ調整できたら良かったです。 加えてタイヤがプラスチックで強度が心配です。 いろいろ書きましたが・・・最終的には、金額を考えると許容範囲内でしょうか？