この度は、当店をリピートしてご利用いただいているにもかかわらず、お届けした商品に関しましてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。 お客様におかれましては、息子様ご入学の時から本商品をご愛用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。 それにもかかわらず、今回ご購入いただいた商品が「今までと違う」と感じられ、特に洗濯後もシワが残り、ご購入時のたたみジワが3度のお洗濯を経ても解消されないとのこと、ご不便とご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 「アイロンが嫌だから選んでるのに」というお気持ち、私どもも重く受け止めております。 本来であれば、形態安定加工によりお洗濯でシワが軽減される商品でございますが、ご満足いただける品質でなかったこと、誠に申し訳ございません。 また、襟周りの仕様（プリントからタグ）の違いについてもお気づきいただき、ありがとうございます。 ご指摘の通り、製造ロット（時期）によりタグの仕様が変更となる場合がございます。 素材の配合（ポリ65%、綿35%）や形態安定加工の基準は同一でございますが、ロットによる風合いのわずかな差異や、流通・保管時の圧力により、一部に特に強い「たたみジワ」が残ってしまう場合がございます。 お客様が「ハズレひいたかな」と悲しいお気持ちになられたこと、私どもも非常に心苦しく存じます。 3度もお洗濯をお試しいただいたにもかかわらず、シワが解消されないとのこと、誠に申し訳ございません。 「アイロンが嫌だから」と本商品をお選びいただいたお客様に、このようなご案内を差し上げるのは大変恐縮の至りですが、もしどうしてもシワが気になる場合、商品ページでもご案内しております通り、当て布の上から中温のスチームを軽く押し当てていただくことで、強い圧縮シワが解消されやすくなる場合がございます。 決してお客様がご期待されたお手入れ方法ではないと承知しており、ご期待に沿えなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は、今後の商品管理および仕入れ元への申し伝えに活かし、品質の安定に努めてまいる所存でございます。 この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。