この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け商品につきましてご心配をおかけしており大変申し訳ございません。 メールでもご案内しておりましたが、当店は個人輸入直販店のため、品質等のお問い合わせにつきましてはお客様ご自身で直接メーカーへお問い合わせいただいております。ご対応が叶わず恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文につきましてご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当店からも3回程ご返信を差し上げておりましたが、ご確認いただけていないようでございます。大変お手数ではございますが、今一度受信フォルダや迷惑メールの設定をご確認いただけますと幸いです。 また、セール等の繁忙期につきましては大変多くのご注文をいただきますため、通常より配送にお時間をいただいております。お待たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はお届けに上がった商品につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。 当店は、30年以上米国サプリ・プロテインを取り扱っており、 薬機法を遵守し、各メーカー・販売代理店との信頼関係のもとで商品を仕入れ、販売しております。 また、厚生労働省と常に連携を取り、違法販売と思われる商品の情報提供も行っている次第でございます。 該当商品も同様、メーカーより直接商品を仕入れておりますので、偽物を取り扱うことは一切ございません。 取引メーカーの一つである、Optimum Nutrition社の公式ウェブサイトにも、提携先として、当社名であるPremium Foods Inc.の記載がございます。 （Optimum Nutritionホームページ【米国版】の「ABOUT ON」にございます、「Where to buy」のページからご確認いただくことが可能です） お味について、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 こちらの商品は米国版よりも人工甘味料を低減した日本仕様の商品でございます。 そのため、お届けする商品によっては甘味や苦味に少々違いが出てくるようでございます。 また、ロット番号ごとに製造しておりますため、原材料の収穫時期の違いや、季節・気候の変化によりにおいやお味、質感に変化が生じる場合がございます。 品質に問題はございませんので、安心してお召し上がりいただければ幸いです。 商品についてご不明な点がございましたら、いつでも当社までメールにてお問い合せくださいませ。 当店では引き続き、お客様に安心してお買い物いただけるよう、店舗運営を行ってまいります。 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 率直なレビューをいただきありがとうございます。 商品についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 泡立ちに関しまして、 ・お水の後にプロテインを入れる ・シェイカーなどに入れて振って混ぜる場合には、やさしく振る ・スプーンでやさしくかき混ぜる などの方法により、ある程度泡立ちを抑えることができるかと存じます。 また、お水とプロテインの割合を調整いただくことにより、泡立ちが抑えられる場合もございます。 上記の方法で飲みやすくお召し上がりいただければ幸いです。 当店では、様々なメーカーのプロテインをご用意しておりますので、レビューなどをご参考に、お客様のお口に合う商品を見つけていただければ嬉しい限りにございます。 商品についてご不明な点がございましたら、いつでも当社までメールでお問い合わせくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け商品につきましてご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 早急にメーカーへ確認をいたしましたところ、「空輸中の気圧の変化により蓋が緩み、開いてしまったことが原因だと思います。テープがついている場合は品質に問題はないので安心してご使用ください。」との回答をいただきました。 ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 またご不安な点等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け商品につきましてご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 本日、ご登録のメールアドレス宛てにご返信させていただきましたので、 お時間のございます時に確認いただければと存じます。 お手数おかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の価格につきましては、 為替の影響や原材料の高騰等により日々変動しております。 ご了承くださいませ。 また、当店は30年以上米国サプリ・プロテインを取り扱っており、 薬機法を遵守し、各メーカー・販売代理店との信頼関係のもとで 商品を仕入れ、販売しております。 厚生労働省と常に連携を取り、 違法販売と思われる商品の情報提供も行っている次第でございます。 このような内容につきましては、 弊社のみならず、メーカーに対しても営業妨害となってしまいますため、 当社も全力で取り締まっていく所存でございます。 当店では引き続き、お客様に安心してお買い物いただけるよう、 引き続き店舗運営を行ってまいります。 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 商品のお味に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。 お水の他に、牛乳や豆乳と混ぜていただいたり、ヨーグルトやシリアルなどにかけてお召し上がりいただいているとのお声もいただいておりますので、お客様にとって召し上がりやすい形で引き続き商品をお楽しみいただければ幸いでございます。 また、甘いものが苦手というお客様からも、同メーカーの「ダブルリッチチョコレート味」は甘すぎず飲みやすいというお声を多くいただいておりますので、よろしければお試しくださいませ。 他メーカーのプロテインについても多数ご用意がございますので、お客様のお口に合う商品を見つけていただくことができれば何よりでございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

この度はお届けに上がった商品につきましてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 プロテインの付属スプーンは配送中の振動により商品の底に沈んでしまっているケースが多くございまして、当店では、割り箸や菜箸といった長い棒状のものをご使用いただき、底部分よりかき混ぜるようにしてお探しいただくようご案内させていただいております。 スプーンが入っていなかったというケースは当社でも例がございませんため、大変恐れ入りますが、詳細についてメールで伺いたく存じます。ご確認いただくことは可能でしょうか。お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。どうぞよろしくお願い致します。