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1
2023-01-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 8ヶ月で壊れました
- ありえない。
2022年に入学した子供と共に選び購入したこちらのランドセル。その年の年末に金具が取れました。8ヶ月で壊れるランドセル…6年もつとは思えません。
保証書がすぐに見当たらず、（きちんと保管していない私が悪いのですが）始業式も迫っているため、購入履歴から早急に連絡を入れるも、
保証書がないと有償になります。
と
その他業務連絡のような内容の
修理依頼方法の文面
の連絡のみ。
お詫びの一言もなく、でした。
ケガがないのが幸いでしたが、普段から乱暴に扱うわけでもなく、なんなら大事に使用していたにもかかかかわらず、こんなことになるなんて。
とりあえず今日は姪っ子のランドセル（6年使用しているのになんの問題もない他社のもの）で登校しました。
こちらの対応は、
商品も担当者も含め本当に残念でしかない。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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2023-02-21
ショップからのコメントこの度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となりましたこと大変申し訳ございません。
また、大変失礼な応対により不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘の点について、厳重な注意を行いました。
今後このような事態が起こりませんよう、原因を明らかにし、
再発防止を徹底する所存でございます。
また、改めて修理のご対応をご連絡させていただいております。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
追記(2023.2.21)：
度々申し訳ございません。
修理ご対応に関しましてのご連絡をさせていただいておりましたが、現時点でお返事をいただけておりません。ご確認はいただけておりますでしょうか。
当店としてもしっかりご対応させていただきたいと思いますのでご連絡をさせていただきました。お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となりましたこと大変申し訳ございません。
また、大変失礼な応対により不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘の点について、厳重な注意を行いました。
今後このような事態が起こりませんよう、原因を明らかにし、
再発防止を徹底する所存でございます。
また、改めて修理のご対応をご連絡させていただいております。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
追記(2023.2.21)：
度々申し訳ございません。
修理ご対応に関しましてのご連絡をさせていただいておりましたが、現時点でお返事をいただけておりません。ご確認はいただけておりますでしょうか。
当店としてもしっかりご対応させていただきたいと思いますのでご連絡をさせていただきました。お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。
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