【返品について】
購入ページの写真で拝見した色味と実物とでイメージが違い、また私の不確認でサイズ違いのものを購入してしまい、返品を希望していました。
しかし、購入者のイメージ違いによる返品・返金はできないそうです。その旨は会社概要に記載があるそうです。
(楽天の購入ページかつ購入者の目にすぐ触れる場所に記載があるかを尋ねましたが、上記のような回答でした。)
【問い合わせ先について】
送付されてきたパンフレットにあるメールアドレスも、購入時のメールに記載があったメールアドレスも、宛先人不明で返ってきてしまいます。
問い合わせたところ、その双方のどちらに送信しても、一括で受信される設定になっているそうですが、宛先人不明で返ってきてしまう点については説明はありませんでした。
また「ショップからのコメント」では、私側が受信設定や制限をかけているから届かないのだと公の場に書かれてしまいましたが苦笑、私は制限の設定をしていないので、はて…といった印象です。
問い合わせのメールも、ショップの意に介さない内容だと、感情的な様子で返信が返ってくるので、もうやり取りを諦めました。残念ですが、商品はお蔵入りとなり、支払った商品代は私の今後の勉強代となりました。
他の方のショップへのクチコミを読み、納得…といった印象を受けました。
【全体の印象】
今回、私は御縁がありませんでしたが、購入ページの写真もパステル基調で可愛らしく、御縁のある方にとっては、良い企業様なのだと思います。
個人的には、実際に手に取れない形態であるネット販売の企業様でしたら、購入者のイメージ違いによる返品・返金にも応じてくださると、安心して買い物ができると思いました。
この度は大変良い勉強になりました。
ありがとうございました。