商品自体には問題ありませんが、返品・交換の対応には非常に納得できませんでした。
商品が届いた後、実物を設置してサイズを確認したところ、想定していたより大きかったため、電源も入れず、一度も使用していない状態で、別の商品への交換を希望するため返品したいと申し出ました。
ところが、「箱を開封して商品を取り出した時点で返品できない」との回答でした。
もちろん、返品規定があることは理解しています。しかし、今回の商品は未使用・未通電で、実際に使用したわけでもありません。サイズを確認するために商品を箱から出しただけで、交換の相談すら受け付けてもらえないという対応には疑問を感じます。
「未使用の商品を別の商品へ交換したい」という相談に対して、開封したという一点だけで門前払いにするのではなく、商品の状態を確認した上で柔軟に対応していただきたかったです。
今後、家電を購入する方は、実物のサイズを確認できないまま購入することになるため、開封後の返品・交換条件を十分確認してから購入することをおすすめします。