この度は弊社の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、製品に関するご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 まずは、お買い上げいただいた商品に不具合があったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えなかったことを深く反省し、誠に申し訳なく思います。 交換やその他のサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。お客様の満足のために、迅速に対応させていただきます。 また、今回のご経験を踏まえ、より品質の高い商品の提供に努めて参ります。お客様に安心してご利用いただける製品をお届けすることが、私たちの最優先事項です。 ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧いただけますよう、努力して参ります。