この度はHommieキッズカメラをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 キッズカメラはお子様向けの簡易玩具であり、たまにはフリーズすることがあります。 フリーズする場合は本体リセットで改善する場合がございます。 お手数ですが下記手順のとおり本体のリセットをお試しいただけますでしょうか。 すでにお試しいただいております場合は重ねてのご案内お詫び申し上げます。 1.付属のSDカードを取り外します。 2.充電ケーブルで本体をパソコンと繋いで１時間充電します。 3.電源onの状態で、カメラの充電口の隣にリセット穴があり、 針や楊枝などでそこを軽く突くことでリセットが行われます。 4.SDカードを入れずに電源を入れて、カメラの動作を確認します。 本件につきまして別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。鋭意対応させていただきます！