コメントいただきありがとうございます。 こちらのMP3プレーヤーはBluetooth Ver. 5.0以下（0-5.0）Bluetooth設備 （Bluetoothイヤホン、Bluetoothスピーカー）との接続が可能です。 ＰＣやスマホ、車載スピーカーやカーナビなどの設備に対応できません。 たまにVer. 5.0以上のBluetoothデバイスともペアリンクできますが、 相性が良くないためBluetoothの接続が不安定になり、 音飛びや途切れなどの不具合状況が発生しやすくなります。 また、接続する際には、プレーヤー以外の他のデバイス(スマホなど)のBluetooth機能をオフにしてください。 電車の中または人混みでBluetooth機能を利用すると、周りの電波の影響を受け、 Bluetooth接続が不安定になって途切れてしまうこともあります。 Bluetooth Ver5.0以下（0-5.0）のBluetoothデバイスとペアリングしてください。 恐れ入りますが､商品特性をご理解いただき、 何卒ご了承くださるようお願い申し上げます｡ もし商品にご満足頂けない場合、ご購入日から14日以内に返品を対応可能です。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。鋭意対応させていただきます！

この度はAGPTEK音楽プレイヤーをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 一時的フリーズになった可能性がございます。 電源をオフして再起動すれば改善できます。 再起動する方法はこちら： 電源ボタンをオンの状態で、10秒長押してまま、usbケーブルでパソコンと接続してみてください。 パソコンが機器を認識しましたら、リセット完了です。 もし起動できない場合は、まず接続のusbケーブルを外して、 再び本機の電源ボタンを長押しのままパソコンと再接続してください。 また、プレーヤーの上部に電源スイッチがございます。 スイッチを左にすると電源OFFします。 再びスイッチを右にすると電源ONします。 別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 何かございました際には、お気軽に弊店のアフターサービス： 「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。 弊社にて出来る限りのサポートをしていく所存にございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はAGPTEK音楽プレイヤーをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 ファイルのフォーマットエラーか、ファイルの拡張子がサポートしていないか、 どちらが原因だと考えられます。 再生できない曲があった場合は、自動的再生できる曲に飛んでいきますので不具合ではございません。 別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 何かございました際には、お気軽に弊店のアフターサービス： 「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。 弊社にて出来る限りのサポートをしていく所存にございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はAGPTEK音楽プレイヤーをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 Bluetoothがバックシェルに近い位置にセットしているので、 バックシェルが肌に近づくとBluetooth電波に影響を与えてしまいます。 人体は電波の吸収性を有するため、衣類のポケットに入れる等、人体と密着させたり、 混雑した電車内での使用時に電波の減衰が生じます。 Bluetoothの電波は人体(というかその水分)を通り難い性質が有りますから、Bluetoothのイヤホンを使う際、プレーヤーは上半身親機側の脇腹ポケットや胸ポケットに入れると途切れ難くなります。 出来るだけ身体を間に入れないようにして使う事がコツですね。 こちらのプレーヤーは小型設計で、スマホのサイズほどではないため、Bluetoothの電波は少々弱くなります。 お客様のご期待に沿え兼ねる結果となり、改めてお詫び申し上げます。 お客様のお言葉を参考にさせていただきながら、より良い製品造りを目指して 参る所存でございます。 勝手ではございますが、何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。 何かございました際には、お気軽に弊店のアフターサービス： 「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。 弊社にて出来る限りのサポートをしていく所存にございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はAGPTEK音楽プレイヤーをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 音楽プレーヤーのbluetooth機能について説明させていただきます。 ご注文頂いた商品のbluetoothバージョンが5.0で、5.0以上のbluetoothデバイスとは接続できません。 また、ＰＣやスマホ、車載スピーカーやカーナビなどの設備に対応できません。 このことについては商品ページにも記載しておりますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。 Bluetooth機能を利用したい場合、バージョン5.0またはその以下のBluetooth音声出力機器（イヤホン・スピーカー）と接続してください。（ご注意: 本機と接続する際には、本機の「Bluetooth」機能をオンにしてください。） 別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！

コメントいただきありがとうございます。 この度、弊店の商品にご満足頂けなかったことに、深くお詫び申し上げます。 この件については、その後すぐにお問い合わせの方で対応させていただきましたが、 今は問題なくご利用頂きましたでしょうか。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！

コメントいただきありがとうございます。 この件については10月8日にお問い合わせのほうで連絡させていただきました。 電波の受信環境により、一部受信できない場合があります。 お手数をおかけしますが、ご案内した手順とおり、受信感度いい環境を移動し試してくださいませ。 保証期間内に自然故障が発生した場合は初期不良を対応可能でございます。 お手数ですが、ご確認の上、ご回答いただきたく存じます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！

コメントいただきありがとうございます。 このたび、弊店の商品にご満足頂けなかったことに、 ご不快な思いをおかけした上に、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。 ご意見につきまして製品開発部のスタッフと共有し、 今後の製品開発の参考とさせていただきます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 より魅力的で面白い製品の開発に努めて参りますので、 今後も是非ご期待ください。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、 お気軽に弊店のアフターサービス： 「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。 積極的に対応させていただきます！ 今後ともGood goods Shopを引き続きよろしくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。 この度、弊店の商品にご満足頂けなかったことと、 ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 音楽の取り込む方法についてPDFファイルを送付させていただきました。 ご参照頂ければ幸いでございます。 なお、こちらの音楽プレイヤーは運動用によく使えるので、 あえて本体を軽く小さくデザインしました。 もし商品にご満足頂けなかった場合、 ご購入日から15日以内に返品返金を対応可能でございます。 ご希望であれば、お問い合わせのほうまでご連絡くださいませ。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！

コメント頂きありがとうございます。 この度、弊店の商品にご満足頂けなかったことと、 ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 Bluetooth機能についてご説明させていただきます。 こちらの商品は電車の中あるいは人混みで利用すると､周りの電波の影響を受け､ Bluetooth接続が不安定になって途切れてしまうこともあります｡ 大変恐縮ながら､商品特性をご理解頂き､ご容赦のほどお願い申し上げます｡ なお､ご購入日から15日以内に返品返金を対応可能でございます｡ もしご満足頂けない場合､お問い合わせのほうにご連絡頂ければ対応いたします｡ 何卒ご了承くださるようお願い申し上げます｡ もし商品ご使用中に何か問題がありましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！

コメントいただきありがとうございます。 当件につきまして、詳しく説明させていただきます。 【１．まず音量制限について】 こちらの音楽プレイヤーは音楽制限ができます。 「音楽」または「フォルダ」に入って、一曲を再生して本体右側に「＋」と「-」二つのボタンがあります。 「＋」を押すと、音量が上がります。対して「-」を押すと、音量が下がります。 ぜひ試してみてください。 【２．PCに認識できない件について】 PCのほかのUSBポートから試してみてください。またはほかのパソコンで試してみてください。また、USBケーブルの不具合かもしれませんが、ほかのUSBケーブルで試してみてください。 もし以上の方法で試しても解決できない場合、ご連絡ください。 不具合を確認でき次第、新品交換などを対応可能でございます。 ご安心ください。 【３．SDカードの利用について】 SDをプレイヤーに挿して、「音楽」に入って一番下のコンテンツ「カードディレクトリ」を選択して「リストを作成」を「はい」にすれば、SDカード内の曲が「全ての曲」で表示られます。 操作方法の動画を作りましたので、下記リンクから動画をご参照ください。 （リンク内の＊＊を削除してください） ht＊＊tps://youtu.be/wezmBKMvjas この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることになり、大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様に気持ちよくお買い物をしていただく為に、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 もし商品ご使用中に何か問題がありましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。積極的に対応させていただきます！