この度はこちらの商品をご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 Bluetoothの接続が不安定になる原因をご説明させていただきます。 ご購入いただいた商品は4年前のもので、Bluetoothバージョンは5.0でした。 Ver. 5.0以上のBluetoothイヤホンまたはBluetoothスピーカーとペアリンクすると、 相性が良くないためBluetoothの接続が不安定になり、音飛びなどの不具合状況が発生しやすくなります。 現在販売しているものはリニューアルしたもので、Bluetoothバージョンは5.3です。接続がより安定になります。 またBluetoothがバックシェルに近い位置にセットしているので、 バックシェルが肌に近づくとBluetooth電波に影響を与えてしまいます。 人体は電波の吸収性を有するため、衣類のポケットに入れる等、人体と密着させたり、混雑した電車内での使用時に電波の減衰が生じます。 移動しない際に、音飛びということがありますか。 ジョギング中、ワイヤレスイヤホンは音楽プレーヤーのBluetoothに対して、 うまく受信できないことは普通ですが、静止状態でも音飛びがあれば本体Bluetoothに不具合がある可能性が高いと思います。 イヤホンジャックの件について、別のイヤホンを持っている場合、そのイヤホンをお試みてください。 右上のサブメニューを長押しすれば、画面がロックされます。 本件につきまして別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。鋭意対応させていただきます。

コメントいただきありがとうございます。 この度、弊店の商品にご満足頂けなかったことに、深くお詫び申し上げます。 この件については、すぐにお問い合わせの方で対応させていただきましたが、 その後、問題なくご利用いただいておりますでしょうか。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 もし商品ご使用中に何か問題などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。鋭意対応させていただきます！