この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご購入いただきました商品の簡易梱包(ビニール袋)発送にて、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 簡易梱包(ビニール袋)での発送方法につきまして、当店では最安値でお客様にご提供させていただきたく低価格での販売を行っております。その為、最低限のコスト削減を行わせていただき、当店では簡易梱包(ビニール袋)での発送を告知させていただいております。 しかしながら、ダンボール梱包に比べると破損等のリスクも高いと思われますので、お客様には大変お手数をお掛けいたしますが商品到着後破損等を発見された場合にはご連絡いただければすぐに交換対応を行わせていただいております。 また、交換の際の梱包につきましても、当店では日頃より簡易梱包(ビニール袋)での発送を告知させていただいておりますので当店で販売している大きなドライフードが梱包できる大きさのダンボールの準備がなく交換の際も簡易梱包(ビニール袋)での発送となってしまいます。しかし、この件を事前にお伝えできておらず再度ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。 今後の対策といたしましては、皆様にご納得いただけるお買い物をご提供できる方法を検討してまいる所存でございます。 この度は貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。