5月末に頼んだ商品が7月になっても届かなかったので問い合わせました。
「時間が経ち過ぎているので、調査に時間がかかるし、追跡できない可能性が高い。家族が受け取っている可能性はないか。今回の配送方法では補償できない。しばらく待っても届かなかったら、楽天の補償を受けてほしい。また近況を教えてほしい。」とのことでした。
家族は受け取っていないことと、まだ届かない近況報告と、あとどのくらい待てば楽天から補償してもらえるのかを再度問い合わせたところ、
「以前も伝えたが、時間が経ちすぎているので調査に時間がかかる。」その後の文面は、1回目と全く同じ…。
いや、そちらが近況を教えてくれって言ったんでしょ?「しばらく待って」のしばらくってどれくらい?と思って問い合わせただけなのに。文面がコピペテンプレだったので、前にも書いたでしょ?分からないの?と言われているようで馬鹿にされている気持ちになり、酷く不快でした。
言葉遣いだけ丁寧でも、内面にあるこちらを見下している態度は酷すぎる。商品は結局届かずで、楽しみにしていただけに二重にショックです。もう二度とこちらのショップは利用しません。