この度は商品の発送に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お届けしました際に箱が潰れてしまったとのこと、大変申し訳ございません。 当店では少しでもお安く商品を提供できるよう、定形外郵便やネコポスを使用して発送しております。 商品説明ページにも記載しております通り、梱包資材の特性上、配送業者の荷の扱いによって輸送中の多少の圧損が生じる場合がございます。 箱の状態を気にされる場合は、400円追加料金が掛かりますが、より安全にお届けする宅配便での発送に切り替えることも可能でございます。 当店では今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供するために改善を図ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお届けしました商品の状態が悪かったとのことでご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 こちらのレビューを拝見し、至急当店の在庫を管理しておりますセンターにて出荷時の梱包作業を記録した動画を確認致しましたが、お客様が申される程の大きな損傷を確認することができませんでした。 当店では少しでもお安く商品を提供できるよう、定形外郵便やネコポスを使用して発送している為、梱包資材の特性上、配送業者の荷の扱いによっては輸送中の多少の圧損が生じる場合がございます。 しかしながら今回このようなお申し出を頂くほどの損傷があったとに関して当店と致しましても大変不可解に思う部分がございます。 もしお手元に箱とパッケージがまだございましたら、確認の為お問合せ窓口から画像をお送り頂きたく存じます。 当店では今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供するために改善を図ってまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

今回お届けの商品に関しましてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。 当店で販売の商品はページにも記載をさせていただいております通り 正規品で間違いございませんが、シリアルナンバーをカットさせていただくにあたり 当店で一度化粧箱の開封をさせていただいております。 化粧箱の開封はさせていただいておりますが、ファンデーション自体の開封をさせていただくことはなく、メーカーでの検品の状態のまま発送をさせていただいている商品となっております。 そのため、ご意見を頂戴しているパフのずれ、およびシールの剥し跡に関しまして ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、元々の状態であるかと存じます。 こちらの状態に関しまして、当店からも代理店を通し何度かメーカーにも改善の要望を申し伝えさせていただいておりますが、商品に問題はないとのことでメーカーにて交換等はできかねますとのことでございます。 商品は未使用の正規品で間違いございませんので、ご安心いただきご使用いただける商品となっておりますが、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 シールの跡が残ってしまった件に関しましては、たまにご意見頂戴することがございますが、気温の変化等で粘着部分が容器についてしまって残ってしまうということが稀にございます。 大変恐れ入りますが消しゴムでこすっていただくか、お酢のついた布巾などでふき取っていただくなどしてからご使用をいただけましたらと存じます。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 シールの跡が残ってしまった件に関しましては、たまにご意見頂戴することがございますが、気温の変化等で粘着部分が容器についてしまって残ってしまうということが稀にございます。 大変恐れ入りますが消しゴムでこすっていただくか、お酢のついた布巾などでふき取っていただくなどしてからご使用をいただけましたらと存じます。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なレビューをご記入くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 こちらの商品は多くのお客様からご好評いただいており、当店も自信を持ってお勧めできる商品の一つとなっております。 お客様にもお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。 またご購入をご検討の際には当店をご利用頂ければ幸いに存じます。 今後とも当店を宜しくお願い申し上げます。 アリアナショップ店長

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、当店では使用期限内の商品を販売をさせていただいており、十分使用できる期間のある商品を販売させていただいております。 そのため、今回ご要望いただいております交換およびご返品に関しましては お受けができかねます。 大変恐れ入りますが使用期限が短いというご認識は人によっても様々ございますので、当店と致しましてもこれ以上のご対応に関しましてはできかねますこと、ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。