コロナ禍もあり久しく会っていない家族へお歳暮で6個入りの注文をしました。
実際に届いたのは4個入りの為、手違いではないか電話問い合わせをしたところ「伝票は6個入りになってるので間違ってないはずだ」「重なっていて見えないのではないか?」とのこと。
ひっくり返しても入ってるのは4個、支払いは6個の金額。
再度問い合わせ、写真を送りましょうかと伝えたところ6個入りを再送しますと対応されました。
離れた家族に少しでも1年の感謝と気持ちを伝えたくて注文したのに残念でした。
忙しいことはわかりますが、対応にいまいち不誠実さを感じます。
間違えてしまったことは仕方ありませんが、最初の問い合わせで伝票は間違いないので発送も間違いない、確認不足では無いかという対応はあまりにも上からだと感じました。
今後、他の方への配送ミスが無くなることを祈ります。