この度は御迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 出荷時に土の上を入念にチェックしており、カメムシ等の発覚は初めての出来事で、もしかすると運搬途中に取っ手の穴から侵入した可能性がございます。 お届け時にご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。 植物は生きておりますので駆除等の御相談など遠慮なくご連絡頂けますと幸いです。 私共も、我が子のように植物を可愛がって育てておりますので 開封時にご連絡が頂けると私共で引き取ることもお話合いできたらと思いました。 私も虫は苦手な方なのでお客様のお気持ちを考えるとお察しは致します。。 悪意があっての配送とは違い、しっかり検品の元、何らかの形で侵入があったことに対して、ガジュマル自体に発生する害虫ではないので、そこだけはご理解いただけますと幸いです。