蓋が入ってません電話の問い合わせ先が無く今メール待ちです!箱も壊れてたし中身も重石の所が汚いです。メール数回送りましたが下記の返信が一回だけです
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お客様のご注文に関する大切なメールです
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LOTUS LIFEのポリシー「30日の完全保証」について
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私たちは正当な事業を行うため、
お客様にご満足いただいた後に初めて
対価としてお代を頂戴したいと考えております。
インターネットでは直接製品に手を触れて
判断することができないため、
直接目で見て、手で触れてから
ご判断いただくために30日の保証という
体制を作っております。
製品は万全の状態で出荷しておりますが、
万が一初期不良のある商品がございましたら
直ちに交換させていただきますので
遠慮なくお申し付け下さい。
※レビューでの御連絡ですと購入者様が特定できず
対応が出来ないため、お手数ですが
また、使用後に
「自分には使えなかった」
という個人的に満足いただけない場合でも
返品と返金は必ず受付させていただいておりますので、
遠慮なくお申し付け下さい。
(但し、返品制度を悪用するインターネット万引きや悪質な嫌がらせについては迅速に相応の対応を致します)
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領収書は発行可能ですか?
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商品の発送時に、
配送情報と共にご自身で領収書が発行できる
URLを添付させていただきます。
そちらよりお客様ご自身でダウンロードをお願い申し上げます。
(業務の全電子化のため紙面での発行は行なっておりません)
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商品はいつ、どのように届きますか?
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ご注文いただきました製品は
最速の便にて迅速に発送されます。
弊社は
・お支払いの確認
・出荷手配
・発送通知連絡
まで全て自動のシステムにて行っており、
入金の確認と発送は楽天市場が管理する楽天ペ