お世話になります、楽天ショッフ゜【one-more】でございます。 お客様からの評価を拝見致しました、 煙が出て来て焦げた匂くなる場合、大変恐れ入りますが、 初めてご使用の際は、製品の組み立て時に部品に使用されている保護油などが、揮発し、においがしたり煙が出る場合があります。 ご使用と共に少なくなっていきますので異常ではありません。 ご安心利用してください、 プレゼント品（ポケクリン）について大変恐縮でございますが、 それは先日発送手配しましたが、まだ届いたていないですか？ この度は大変ご迷惑をかけまして申し訳ございません、 それでは取り急ぎプレゼント品の再発送をさせていただきます、 発送完了後、改めて荷物伝票番号を連絡致します、 もう暫く待ってくださいませ、 この度弊社倉庫管理員の配慮に欠ける振る舞いにより、 プレゼント品の発送を漏れてしまいまして、 弁解の余地もありません、大変失礼いたしました。 今後は二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行っていきます。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。 メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。