この度は、お届け時の商品状態や機能に問題があり、 お客様にご不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、発送方法や商品管理に見直しを図り、 お客様により良い商品を届けられるよう尽力してまいります。 また機会がございましたらご意見いただけますと幸いでございます。