お世話になっております。 このたび当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品の不具合でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 運送途中でスパンコールが取れてしまった可能性があります。 この件につきましての詳細をメールにてご連絡させていただきました。 お手数おかけして申し訳ございませんが、お手透きの際、ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。 当店として、最後まで、精一杯のご対応をさせていただきます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。