この度は「犬おやつ 無添加 国産 静岡県産 | 四角いおいもちゃん 60g」をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 冷蔵庫に入れなかった場合にカビが生えてしまったとのこと、大変申し訳ございません。保存方法に関する説明書きを同封しておりましたが、より分かりやすい表示方法を検討し、今後の改善に努めてまいります。 食いつきがよかったというお言葉、大変嬉しく思います。しかし、半分くらい捨ててしまったとのこと、大変残念です。より長期保存可能な方法など無駄なく美味しく召し上がっていただける工夫を今後の課題として取り組んでまいります。 お客様のご期待に十分にお応えできず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、商品の改良と情報提供の改善に努めてまいります。 今後ともご愛顧いただけますよう、精進してまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠にありがとうございます。 お客様のお手元にお届けした「四角いおいもちゃん」に関するお問い合わせにつきまして、ご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。通常、賞味期限の45日前までの商品をお客様に発送するようにしております。弊社にて3月初旬に発送した商品は5月25日の賞味期限になっているのを確認しましたが、3月25日賞味期限の商品が混入していないか現在調査しております。この件につきましては、製造工場にも確認を進めております。（追記：3月26日に確認しました結果、全品、賞味期限2024年5月25日でございました） 「四角いおいもちゃん」は、添加物を使用せずに製造されており、そのため保存料も含まれていません。この商品は愛犬の健康を第一に考え、安全で安心できるおやつとして開発されました。しかし、おいもが自然に含む水分により、保存状態によってはカビが発生しやすい性質も持っています。ご心配な点に触れましたが、無農薬であることがカビ発生の原因ではありませんので、どうぞご安心ください。 お客様には引き続き最高のサービスを提供できるよう努めて参ります。今回の件に関する進展があり次第、改めてご連絡いたします。