この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。 メーカーに問い合わせてみましたところ、瓶詰め商品の特徴として温度差などの要因で開きにくくなる場合がございます。蓋の部分に温かいお湯をかける等の方法で開きやすくなるそうです。 それでも不具合がございましたら、お手数ではございますがご連絡いただけますでしょうか。仕入れ先にも再度確認いたしましてご対応させていただきます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同、お喜びいただける商品をお届けできるように改善、努力してまいりたいと考えております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。