ご注文いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューのご記入をいただきありがとうございます。 この度お届けいたしました商品にご満足いただけませんでしたこと、申し訳ない気持ちとともに、私どもといたしましても大変残念な気持ちでございます。 当店のもつ鍋は作り置きせず、出荷当日に真心こめてお作りしており、そのまま冷凍発送するため輸送時間が少ないと完全には凍らずにお手元に届く場合がございますが、品質に問題ございませんのでご安心くださいませ。 商品ページに【冷凍を選択されたお客様へ】の記載もしておりますのでご確認いただけますと幸いです。 商品の状態にはできる限り万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。 今後とも「もつ鍋がばい」をよろしくお願いします。

ご注文いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューのご記入をいただきありがとうございます。 この度お届けいたしました商品にご満足いただけませんでしたこと、申し訳ない気持ちとともに、私どもといたしましても大変残念な気持ちでございます。 牛もつ及び牛すじの量につきましては当店規定の容量をセットしており、販売当初より変更は行っておりませんが、個体差により縮み方に差がでてしまうことがございます。 一つ一つ手作業でカットしており、多少の誤差がございますのでご了承ください。 牛小腸の「脂溶けについて」 もつ鍋がばいのモツ（牛小腸）は、希少性が高い黒毛和牛を使用しております。 牛小腸は、スープが沸騰してから5～10分程が一番おいしくお召し上がりいただけます。 融点の低い国産黒毛和牛を使用している為、長時間加熱した場合、脂が溶けてなくなります。 モツを入れ軽い沸騰状態から5分程度煮込みましたらお食事中は一旦、火を止めてお召し上がりいただきますようお願い致します。 ※個体差により脂溶けの状態は異なります。 しかしながらこの度お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 これからも皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力して参ります。 次回こそご満足いただきたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューのご記入をいただきありがとうございます。 商品につきましてご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 当店の商品につきまして、「2～3人前」のご注文でも、食べやすいように「1人前 」ずつパックしております。 商品ページに記載の通り、1パック1人前(もつ鍋スープ500ml・牛もつ150g・牛すじ50g)となっております。 頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営や商品開発の参考とさせていただきます。 次回こそご満足いただきたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。