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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/05/20
    購入者さん
    購入して1年ほどで白色に切り替えられなくなり、さらに半年後にはバチッという音とともに完全につかなくなりました。 今は5年保証になったみたいなので残念です。
    注文日:2022/11/01
    ショップからのコメント
    2024/05/28
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/04/11
    購入者さん
    日常ほとんど使わない部屋につけてましたが一年半で突然電気がつかなくなりました。 同じようなレビューがたくさんあったので、自分のだけが不良品ではなくそういう製品のようです。 他で購入したLEDライトは問題なく使えているのでこちらの商品は非常に残念です。
    注文日:2022/05/15
    ショップからのコメント
    2024/04/16
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品は明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/03/23
    楽天の会員2018さん
    男性
    20代
    購入の際は注意してください
    私と同じ経験をしてしまう人が一人でも少なくなればと思い、レビューいたします。 新居に越したので一年前に本品を購入しました。 結論から言うと「寿命約40000時間」は嘘です。 元々現在のマンションには「3年住めればいい」程度にしか思っていないので、「寿命約40000時間」でこの価格なら現在の家で使い切るには十二分に余裕があると妻と計算して購入しました。 在宅ワークなので日中から一日8時間ないし10時間ほどは使うと計算しても4000時間ないし5000時間程度しか使わずに、黄色LEDが切れて白色の灯りしかつかなくなりました。 現在の商品ページには5年間保証との記載があったため安心して問い合わせたところ、該当商品は2023年3月1日から製造委託先を変更しているようで、私のように3月1日以前に購入してしまった者には何故か1年間しか保証が無く、残念ながら私の商品は惜しくも保証対象外のようでした。 問い合わせた際も、 「該当商品は『日本向け工場』で製造している安心・安全の商品です」 などという、一見日本の工場で製造していると誤認させるような言い方をしてくる会社です。 正直この一連の流れには大変ガッカリさせられました。 ショップさんからは最初の苦言の時に次回購入20%割引の提言をいただいておりましたが、最終的には製品の交換までお申し出をいただきました。 しかしながら、ショップさんによる上記のような対応で大変にガッカリしてしまい、どれだか交換対応について検討しても「どうせ交換しても同じだろう」という発想にしかならなく、交換対応は受けていません。 このようなことが起きるので本品を購入の際は、くれぐれも費用対効果を十分にご検討いただいた方がいいかと思います。
    注文日:2022/03/20
    ショップからのコメント
    2024/03/29
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただきましたご意見・ご要望を今後の運営の参考にさせていただき、 サービス向上に努めて参りますので、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。 何かお気付きの点がございましたら、お気軽いにお問い合わせください。 今後も色々な新品を開発し続けて参りますので、ご覧いただけたら幸いです。 またお客様にご注文いただける日を、心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/03/01
    購入者さん
    買わないほうがいい
    約2年前に2つ購入しましたが、1年経たずに1つが壊れ、2年経たずにもう一つの方が壊れました。壊れ方は2つとも一緒で、白色に変えることができなくなりずっと暖色のまま。何をしても暖色のままで暗くて不便です。LEDだから長く使えると思って購入しましたが、1年や2年足らずで使えなくなるのでコスパ高い。ひどい商品です。
    注文日:2022/02/28
    ショップからのコメント
    2024/03/07
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品は明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/02/19
    moe4720さん
    女性
    30代
    タイプ:無地シーリング(4.5-6畳用)
    リモコンが操作できず
    以前購入し使い勝手が良かったので別室用にリピートで購入しましたが、 使用して3日後からリモコンが反応しなくなりました。電池を新しくまた交換しても変わらず、調光ができません。残念です。
    実用品・普段使い|リピート
    注文日:2024/01/31
    ショップからのコメント
    2024/02/20
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 リモコン側と本体側のチャンネルが合っていない可能がございます。 お手数をおかけしますが、チャンネルを再設定して頂ますようお願い申し上げます。 チャンネル設定手順は下記の通りです。 リモコンをシーリングライトに向けてリモコンの「CH1」ボタンを押して頂ますようお願い申し上げます。 約数秒後シーリングライトが点滅したら、「CH1」ボタンを放しチャンネル設定が完成です。 また、お届けいただいた商品が故障品・不具合・不良品の場合は、メールやお問い合わせで連絡したら、交換対応できます。ご安心ください。 お客様のメールが届き次第、迅速に対応し、速やかにご返事させていただきます。 こちらは誠意を持って対応させて頂きます。 弊店ではお客様に快適にお買い物をして頂けるよう努めさせていただいておりますので、これからも変わらぬ弊店をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/02/16
    購入者さん
    2022年8月に購入。 今日突然、ポンという音とともに照明が切れました…。スモールライトしか点灯しません。 故障でしょうか。 悲しいです。
    注文日:2022/08/05
    ショップからのコメント
    2024/03/07
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品は明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/02/14
    購入者さん
    すぐ故障しました。
    リモコンは半年で使えなくなりました。1年以内に白色の電気が点かなくなり、一年半後には豆球しか点かなくなりました。思ったよりも寿命が早くて残念でした。購入したことを後悔しています。
    注文日:2022/03/01
    ショップからのコメント
    2024/03/07
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品は明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/02/07
    maku329さん
    男性
    40代
    壊れやすい
    最初にリモコンが効かなくなり、電池を替えても反応しなくなりました。 次に調光ができなくなり、1番白い光のまま使っていましたが、一年半も保たずに豆電球しかつかなくなりました。 保証も切れているので買い替えます。コンパクトなデザインは気に入っていたので残念です。
    注文日:2022/04/13
    ショップからのコメント
    2024/02/08
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 現在販売している商品は明るさが以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/01/07
    デカちゃん0220さん
    女性
    20代
    急に豆電球以外つかなくなった。 今は5年保証になっているみたいだが、不具合が出るのがわかるなら無償交換して欲しい。 リモコン入れを新築の壁に取り付けたのに2年も使わずにつかなくなるなんて最悪。
    注文日:2022/05/07
    ショップからのコメント
    2024/01/08
    ご投稿有難うございます。 この度ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご注文いただいた製品は1年間(2022年5月7日-2023年5月6日)保証され、購入時の商品ページ、または購入明細書にも記載されています。 保証期間内、不良品場合、交換対応できますので、ご安心ください。 営業時間内にで迅速に対応させていただきます。 保証期間を経過して、原則として交換は丁重にお断り申し上げます。 保証期間について、会社概要に掲載されています。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/12/09
    購入者さん
    壊れます
    一年使用した頃、いきなりプチっという音と共に電気が消え、壊れました。 少し高くても長く使えるものを購入しようと勉強になりました。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2022/05/02
    ショップからのコメント
    2024/01/15
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品は明るさが以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/24
    Mシュナさん
    女性
    50代
    気に入っていましたが、半年で調色が出来なくなり、しばらくしてチカチカしだし1年半で突然電気がつかなくなりました。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2022/05/25
    ショップからのコメント
    2023/10/25
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/16
    購入者さん
    購入後、1年半で白球がつかなくなりました。 保証期間は1年で対応なし。 故障が早すぎてとても残念です。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/04/27
    ショップからのコメント
    2023/10/16
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/10
    購入者さん
    レビューしっかりみた方がいい
    一年ちょっと経ってから白いあかりがつかなくなり、一年半ほど経って、突然豆電球の灯りしかつかなくなりました。 壊れるの早すぎでは?
    注文日:2022/03/04
    ショップからのコメント
    2023/10/12
    お世話になっております。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/09
    ill.04さん
    女性
    40代
    レビュー通り壊れた
    寝室用として使っておりましたが、1年で白熱灯がバチっと音と共につかなくなり、1年半後の今日電球色も同じ様に切れて何も着かなくなりました。補償期間の切れたあとに壊れてしまい何の補償もなくもっとレビューをよく見ておけば、、、と後悔してます。
    自分用|はじめて
    注文日:2022/06/10
    ショップからのコメント
    2023/10/12
    お世話になっております。 ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/09
    たか8093さん
    男性
    40代
    白色が
    1年半で、白色がつかなくなった。保証切れで、買いなおす事に。他の方も、同じ故障原因があるので、不具合部品でしょうか。
    自分用
    注文日:2022/02/12
    ショップからのコメント
    2023/10/09
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。 商品について気になる点やご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/08
    ryo32838さん
    男性
    40代
    安物買いの銭失い
    2022年3月に購入して1年半ほど6畳の子供部屋で毎日1〜2時間くらい使用。明るさや調光には不満はなかったが、急に夜間灯以外点灯しなくなった。LEDも一瞬だが点灯しようとするが、すぐ消える。恐らく基盤が故障したものだろう。他の方のレビューは良いが、内容は発送が早いとかばかり。他の不満のレビューのショップの返信を読んでみると、 2022年11月新商品、日本向け工場で製造 された製品で明るさ向上し、機能もより安定 とあるが、故障に対しての返信ではなかった。特に騙されたとは思わないが、自分の見る目の無さが子供に申し訳なく思う。
    実用品・普段使い|子供へ|はじめて
    注文日:2022/03/25
    ショップからのコメント
    2023/10/09
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/08
    購入者さん
    白色がつかなくなりました
    使用から1年半で白色がつかなくなり、保証期間など確かめるために商品ページ見てみると、同じような方がたくさんいてびっくり笑 レビュー見ると点かなくなる物もあるなら、うちはまだマシかな? 小さな和室用なので使用頻度は低めですが。 でも引越前からリビングで使用していたLEDは13年たっても、子供部屋で現役なのを考えると、ハズレくじ引いたな… 今のは5年保証ようですが、買い替え迷いますね。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2022/02/10
    ショップからのコメント
    2023/10/09
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/08/30
    Europlusさん
    男性
    50代
    安物買いの銭失い
    キッチン用に 購入しましたが、 とてもでは無いですが、 用途のアナウンスも不適切で 6〜8畳用を購入しましたが、失敗でした。 照度計を用いて用途を アナウンスしてるか?疑問です。 天井の高さが 2.2メートル以下であれば 小部屋などには使えますが リビングなどは 使い物になりません また、買換ます。
    実用品・普段使い|自分用
    注文日:2023/08/26
    ショップからのコメント
    2023/09/04
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 商品の改善のために一点の質問をさせていただきます。 商品に対してのご不満は製品サイズか明るさでしょうか? 本製品のは最新の技術を使用しており、 サイズはコンパクト。 LEDチップは特許のあるチップを使用、 8畳用の標準定格光束の3800lmと測定しております。 8畳内の使用環境では、今まで「暗い」と反映するお客様はございません。 もしく、具体的なご意見がございましたら、ご連絡頂けると商品の改善に大きく役立ます。 ご購入頂きの商品は5年間保証がございます。 万が一不良が生じた又はご不明な点やお困りの点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。 どうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/08/27
    T0334さん
    男性
    20代
    最悪
    最悪です。 使用約一年で故障しました。暖色切り替えならなくなり、リモコンは電池があるのに使用不能です。 比較的高評価で、期待していたので残念です。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/02/05
    ショップからのコメント
    2023/08/28
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/08/24
    seichan5929さん
    男性
    60代
    金額2780円、ブラウン(+700円)と記載があり、ブラウンを選択し購入手続きにいきましたが、金額に変更が無かったため、他社より安いと思い購入手続きをしましたが、注文内容変更のメール(金額3480円)が翌日ショップより届きました。今まで商品選ぶと金額が違うモノは、購入手続き時に金額が変わっているが、この商品は翌日メールにて案内が届き、すでに配送されていたためキャンセルできなかった。この金額なら他社ほうが安く、うまくごまかされた感じであった。
    注文日:2023/08/22
    ショップからのコメント
    2023/08/25
    お忙しい中レビューの投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 Ankooカスタマーサポートでございます。 金額変更につきまして、 システム原因で増額商品ご注文する時は価格が自動的に変更されませんので、 弊店はお客様のご注文を確認する時、金額修正を行われます。 その為に、選択肢に「増額分の商品を指定した場合、注文後に金額の変更を行います。」と明記しております。 発送につきまして、 一刻でもお客様の手元に届くように努力をしている為、 弊社は早々荷物を梱包し発送しております。 商品価格につきまして、 弊社の照明器具は全て、特許ある高品質のLEDチップを採用しており、 PES認証、EMC認証など全て合格しております。 LEDライトは安かろう悪かろうという製品なので、安いライトは火災になるリスクが高いです。 なお、弊社は【安全】【機能が良い】【コストが良い】商品の開発、改善に努めております。 製品のご使用につきまして、ご不明な点やお困りの点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。 どうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/08/17
    18419217さん
    女性
    30代
    気に入ってたのですが保証期間過ぎて数日で壊れました。安いからそれなりなのかも
    注文日:2022/03/05
    ショップからのコメント
    2023/08/18
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/08/17
    購入者さん
    買ってから1年が過ぎた頃、リモコンが使えなくなり、2年で付かなくなりました。 保証期間ではないので、交換等の対応はして頂けるのでしょうか?
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2021/07/25
    ショップからのコメント
    2023/08/18
    この度、弊店製品のご利用に際しましてはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文の保証期間はお買い上げ日から1年間(2021年07月25日-2022年07月24日)です。 保証期間を経過して、保証対象とはなりません。 この場合は、本体丸ごとの買い替えるとなります。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/28
    購入者さん
    点灯時間40000時間は嘘
    昨年4月に購入致しました。 新築引き渡し後、実際に使用開始は8月です。寝室での使用の為、1日3時間程度です。 先週に白色電球がバチっと音がして切れてしまい、暖色電球のみで使用しておりましたが、本日またバチっと音がして切れてしまいました。 もう点灯するのは常夜灯のみで通常使用が出来ません。 点灯時間40000時間と記載がありましたので余りにも早すぎるのではないかと問い合わせ致しましたが、保証期間対象外との回答。まさしく安かろう悪かろう。 お金出してきちんとしたメーカーのものを買うべき。
    注文日:2022/04/25
    ショップからのコメント
    2023/07/29
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご注文の保証期間はお買い上げ日から1年間(2022年4月25日-2023年4月24日)です。 保証期間が過ぎておりますので、保証対象外となります。 原則として新仕様品との無料交換または返品返金は丁重にお断り申し上げます。 ご期待通りの対応に至らず誠に申し訳ございませんでした。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/25
    購入者さん
    不良品です!買わないで!!
    他の方のレビューの通り、1年と4日で突然つかなくなりました。過大広告どころか虚偽記載と言えると思います。 同時期に購入した方が続々故障報告をあげているレビューを見ても故障は意図的なものであると想像してしまいます。 ここまで不良品だというレビューが続いているならリコール対象になるのでは? 消費者センター等への相談をしたいと思っております。 また、写真で掲載されている照明は拡大されており実物サイズはこんなに大きくありません。リビング部分12畳ほどの我が家でこの程度のサイズ感です。 レビュー返信や個別の問い合わせ結果を受けて追記します。 レビューの返信によれば以前不良品を販売してた、もうやめたから安心して?という内容ととれますが、個別に問い合わせた返信によると、""現状の不良在庫がはけたら性能の良いものに入れ替える""という意図らしいです。写真しかりいまだ改善する気はないようですね。 返信内容も他のレビュアー様へのものと同様でコピーペーストであること、また、日本語がやや不自由に感じられること、以上をもってしても誠意を感じられるショップではないと感じます。 これから被害に合われる方がでませんように。どうかお気をつけください。
    注文日:2022/07/20
    ショップからのコメント
    2023/07/26
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/23
    むう0204さん
    女性
    30代
    購入はおすすめしません。
    購入して1年3ヶ月(約11000時間)で切れてつかなくなりました。他の方のレビューでも保証の切れる1年を少し過ぎたところできれたとありました。商品ページには40000時間(4年半)もつと記載されてますが、過大広告と思います。 LEDが特殊な形状なので気軽にライトの交換もできません。 価格は安いので使い捨てと考えることもできますが、処分はめんどくさいですし、環境にもよくなく、新しく他の照明を購入する必要もあり、お金の無駄だと思います。 購入はおすすめしません。
    はじめて
    注文日:2022/04/23
    ショップからのコメント
    2023/07/26
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/22
    saki4522さん
    女性
    30代
    皆様買わないで!
    購入して10ヶ月で切れました。 保証期間内なので照明部分だけ交換してもらいましたが、保証内なのに10ヶ月使用してるからと配送料は取られました。 ちゃんと他の方の口コミを見て買えばよかったです。3つも買ってしまったのに最悪。 買わない方がいいです。
    実用品・普段使い|自分用
    注文日:2022/09/09
    ショップからのコメント
    2023/07/24
    お世話になっております。 ご注文の保証期間はお買い上げ日から1年間です。 保証期間内、ご注文いただいた商品が故障品・不具合・不良品の場合は、交換対応させていただきます。 商品到着後から7日以内に不具合が発生しご連絡をいただいた場合は、初期不良対応として交換の際の往復送料は当店にて負担させていただきます。 (初期不良)7日を過ぎますと、交換の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 返品・交換の流れは会社概要ページに掲載されています、ご確認頂きますと幸いです。 何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。こちらは誠意を持って対応させて頂きます。 弊店ではお客様に快適にお買い物をして頂けるよう努めさせていただいておりますので、これからも変わらぬ弊店をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心からお待ちしております。 
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/16
    Luv-s5s5g5さん
    女性
    40代
    1年4ヶ月で切れました。
    購入から1年4ヶ月で突然電気がつかなくなりました。LEDなのにまさか?と思いましたがやはり付かず、電球を変えようと思うも特殊なものですので変えることもできず、、、。40000時間とは?? 全然、持ちません!しかも、保証は1年。 1年超えたら切れる様になってるのでしょうか? とても残念です。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2022/03/21
    ショップからのコメント
    2023/07/26
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/10
    購入者さん
    2021年11月に購入し、昨日突然点灯しなくなりました。 LEDなので蛍光灯交換の手間もなく、長く使えると思っていたら大間違いでした。
    注文日:2021/11/05
    ショップからのコメント
    2023/07/26
    ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新商品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/07/09
    購入者さん
    1年で白色の方がつかなくなりました。 子供の寝かしつけに調光の段階が豊富で気に入っていたのに残念です。
    注文日:2022/05/13
    ショップからのコメント
    2023/07/12
    以前ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から新製品を販売開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/06/27
    購入者さん
    2022年4月に購入して一年二ヶ月でつかなくなりました。 保証期間は一年のため新しく別の物を 購入しました。 皆様もお気をつけください。
    注文日:2022/04/25
    ショップからのコメント
    2023/06/28
    以前ご購入いただいた商品が不良してしまい、心よりお詫び申し上げます。 2022年以来、私たちは不良経験をまとめ続けており、2022年11月から販売の全製品交換を開始します。 現在販売している商品はすべて日本向け工場で製造された製品で、 または明るさは以前よりも向上し、機能もより安定しています。 弊社は15年間灯具の開発に専念しています。 これからもより良いランプ、より高いコストパフォーマンスで耐久性のあるランプを開発して、 より多くのお客様に楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。 ぜひご安心ください。
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