返品を承らせていただく旨、お伝えさせていただきましたがお客様のご希望通りの返品対応はお受けできませんでした。「楽天に連絡されてもいいのか」「対応しないなら楽天に言う」「ヤフーにも出店してるなら、ヤフーにも言う」と何度もお電話でお話をされましたが、ご対応としては丁寧にお応えさせていただけたと感じていました、このようなレビューをいただき大変心が痛いです。 楽天あんしんサービスから連絡を受けましたが、対応についてお咎めを受ける事もございませんでした。 「マリン・ブルー」というお色は、その他「アイランド・カーキ」や「トロピカル・ピンク」のようにあくまでも商品の色のイメージの名前であり、お色の名前を聞いた時の色のイメージの感じ方はその方々によって変わってきます。その中でも特に「マリン・ブルー」は見え方や感じ方が様々多いことが今までのお客様からのご意見からも見受けられましたので、個別で色の画像でご説明をする表現を追加しました。 さらに、現在はご購入前にご不安を解消し、気持ちよくお買物をしていただく為に生地サンプルの送付サービスもさせていただいております。 また、お写真の掲載をしていただいているので色味が良くわかるかと思いますが、今回お客様が掲載いただいている写真の色味の中から「sea green」に見えると記載いただいておりますが、私共がお写真を拝見いたしましたところ「ligntseagreen」が一番色味に近く感じます。このようにお客様と当店だけでも、「見る人」「ブラウザ環境」「感じ方」によって変わってきてしまいます。 色味に関してお客様にご納得いただけなかったことは残念ながら事実でございますので、ご意見を真摯にと受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。