対応はしてくれますが、全てこちらのせいにされます。送料払うから返品したいと伝えると以下の返信が来ました。怖いです。。。
お世話になっております、ライフパワーショップ楽天市場です。
ご返信頂きありがとうございます。
何に対して「話が違うか」はわかりませんが、当店は最初から一貫して電力が足りない可能性が高いとお伝えをしております。
「電力不足の状態でボタンを押したから=点滅する」電力不足だから開かないというアラートのはずです。
「電力不足の状態であってもボタンを押していないため=点滅はしない」何もしていないので点滅しない。
これだけです。至極当然です。どこも違いません。
お間違えのない様お願いします。
また、「そちらで検品されて正常と言われ返却される可能性たかいですよね。検品結果が不良か正常かこちらには分からないですし。」という事ですが
なぜ当店が不良品を正常と伝える意味があるんでしょうか。
検品をして正常だったら正常、不良だったら不良と伝えるだけです。
当たり前のことです。
同じ立場でしたらそんな事をされるのでしょうか?
お客様を騙すような事をしてなんの得があるんでしょうか??
そんな事をしたらお話が揉めて、さらには店舗には店舗レビューという物がございますのでそちらは店舗では原則的に消したりできませんので、そのまま店舗の評価に繋がります。
当店にはデメリットしかございません。
そして、ご注文商品に対してそちらの環境で使えるかどうかは当店の責任の範疇を超えております。
こちらで検品をして正常にディスクが読み取れた以上、それは不良ではないという事の証左です。
その品が使えないというのはお客様の環境には合わなかったとだけいう事に他なりません。
商品の返品理由とはなりませんし、当店は原則返品対応は承っておりません。
承諾された返品特約にも記載しております。
以上長くなりましたが、先日当店はご案内を提示致しました。
それが当店にできる対応だからです。
これにご承諾頂けないのでしたら、残念ながら当店にご案内できる事はございません。
何卒ご理解頂きます様お願い致します。