この度は「1人前もつ鍋セット」のご注文、そしてレビューのご投稿ありがとうございます。 ご期待に沿えず、申し訳ございません。 調理方法にご不明な点があり、ご満足いただける味に仕上がらなかったとのこと、大変心苦しく思います。 特に、調理時間や鷹の爪の扱いについて、ご不便をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回のレビューを拝見し、以下の点が改善の余地があると感じました。 * **調理方法の再確認**: 同封の調理方法に記載されているとはいえ、お客様が必ずしも確認されるとは限りません。商品ページや注文確認メールなどに、推奨の調理方法の同梱を記載し、お客様に必ずご確認いただけるように促す必要があると感じました。 * **調理時間**: 推奨は5分程度と記載しておりますが、吹きこぼれや煮込みすぎの可能性もございます。より具体的な目安時間や火加減、状態の確認方法などを記載する必要があると感じました。 * **唐辛子**: 唐辛子は煮込みすぎると辛味が増すため、調理方法にその旨を明記する必要があると感じました。 今後は、以下の改善策を実施いたします。 * **取扱説明書の改訂**: より分かりやすく丁寧な調理方法の説明を記載し、調理に関する注意点、煮込み時間や火加減の目安、唐辛子の扱い方などを明記いたします。 * **調理動画の作成**: 調理方法を動画で解説することで、より視覚的に分かりやすく情報伝達できるようにします。 今回の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の商品開発やサービス向上に役立ててまいります。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。