お世話になります。 お客様側の操作方法、お使い方について、確認のため別途弊店よりご連絡をさせていただきます。 ・ファイルアブリの履歴（キャッシュ）を消してからファイルアブリを再起動 ・携帯を再起動してから再度接続 通常上記手順で正常に戻りますが、万一症状が変わらない場合、商品の初期不良が考えられます。商品に問題があれば、無料返品交換か全額返金で対応させて頂きます。ご安心ください。宜しくお願い致します。