このたびは弊社の商品をご購入くださり、誠にありがとうございます。 商品につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 発送時、トラックに荷受けするまで、責任をもって担当者が荷落ちなどないようチェックしております。 段ボールの封が破れた状態とのことですと、お受け取り時（宅配ボックスお受け取り時）に佐川急便にお伝えいただけますでしょうか。佐川急便より弊社にご連絡がございますので、その場合は交換させていただきます。 商品には問題ございませんでしたでしょうか。 何かございましたら、いつでもご連絡ください。 今後とも弊社の製品のご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。