このたびは弊社の商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 汚れが落ちなかったとのこと、大変恐れ入ります。 汚れが落ちにくい場合は、熱めのお湯（50℃前後）2リットルに対して、リネンナスプーン2目盛りをお入れいただき、長時間のつけ置きをお勧めいたします。 なお、黒ずみにつきましては、黒ずみが発生してから時間が経ち、汚れが蓄積している場合は、一度では落としきれない可能性がございます。 熱めのお湯で、何度かつけおき頂くことで、段々と汚れが落ちてまいりますので、お試しいただけますと幸いに存じます。 またつけおき後、お洗濯いただく際は、洗濯機の8分目程の量で、すすぎに2回以上にご設定いただき、タオルについた汚れをしっかりすすぐ工程が大切になってまいります。 毎日のお洗濯の中で、すすぎの回数を増やすだけでも、タオル・衣類の汚れ落ちが変わってまいりますので、もしお時間がございましたらお試しいただけますと幸いでございます。 ご使用になる中でご不明な点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 今後ともRinennaをどうぞよろしくお願い申し上げます。