お世話になっております。 13日にご連絡を頂きましたら、すぐに返信させて頂きます. 手続き上、破損品の確認をさせて頂きます. 確認後、交換もしくは全額返金にて対応させて頂きます. しかし、お客様は返事をしていません。何か気になることがありますか？ この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、 お返事いただければ幸いです。