この度は大変に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 商品につきましては当社は45日間保証をさせていただいており、 どのような場合でも即時新品の再送かご返金にてご対応をさせていただいております。 2月4日(月) 19:59頃、お客様へメールさせていただいており、2/12（火）に商品再送させていただいております。 誠に申し訳ございませんが、ご確認頂けますでしょうか。 何かございましたらお気軽にご連絡のほどお待ちしております。