この度は、当店をご利用いただきありがとうございます。 『何回付けても痛い不良品レンズもあったので残念。/1箱箱潰れがありました。 』とのことで、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理の元生産しておりますが、 万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切な対応をする体制となっております。 しかしながら、商品ページや発送完了メール等にも記載させていただいております通り、 商品到着後10日以内に現品保管の上当店までご連絡いただいていない場合は、ご交換対応が出来かねてしまいます。 大変お手数ではございますが、次回万が一不良品がございましたら、現品保管の上商品到着後10日以内に当店までご連絡くださいませ。 責任を持って交換対応とさせていただきます。 また、商品に箱潰れが見られたとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 この度のご注文はネコポスにて発送とさせていただいており、 簡易包装のため、稀に輸送中の箱潰れが生じる場合がございます。 しかしながら、いただきました貴重なご意見を関係部署へ共有の元 今後の発送への参考にさせていただきます。 この度は、お客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 何卒宜しくお願い致します。